Vodafone Yanımda Hediye Çarkı Kullanım Haklarım Yanlış Gösteriliyor

Vodafone mobil hattımda Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı özelliğiyle ilgili uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyorum. Uygulamaya girdiğimde Hediye Çarkı hakkım kullanılmış gibi görünüyor, ancak yaklaşık bir aydır bu özelliği hiç kullanmadım. Son 3 haftadır bu durumun düzenli olarak böyle devam ettiğini açıkça fark ediyorum.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadım fakat kendiliğinden düzelir diye düşündüğüm için özellikle bir kayıt açmadım. Şu anda ise Hediye Çarkı ekranında bana bir hediye tanımlanmış gibi görünmesine rağmen, ben bu çarkı çevirmeden haklarımın kullanıldığı izlenimi oluşuyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Vodafone’dan, Hediye Çarkı kullanım haklarımın sistem üzerinde detaylı şekilde incelenmesini, benim kullanmadığım halde kullanılmış gözüken haklarımın düzeltilmesini ve varsa kaybımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve Hediye Çarkı özelliğini hakkım olan şekilde sorunsuz kullanmak istiyorum.