Vodafone Yalın Fırsat Paketi Ücret Artışı Ve İade Talebi

Vodafone mobil hattımda kullandığım 2024 Yalın Fırsat 20 GB paketimle ilgili eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım. İndirimli olarak kullandığım bu paketin indirim süresinin bittiğine dair 22 Ağustos tarihinde SMS aldım ancak bu mesajda tarifemin indirim sonrası güncel tutarı açıkça belirtilmedi.

İndirim öncesinde aynı paket için 333 TL öderken, Eylül dönemi faturamda yine aynı paket için 821 TL ücret tahsil edildi ve bu faturayı 5 Ekim tarihinde ödedim. Paketin yeni fiyatı konusunda önceden net bir bilgilendirme yapılmadığı için bu ciddi artıştan haberdar edilmedim ve hattımın sonu 449 ile biten numaram üzerinden paketin 821 TL üzerinden devam etmesine onay vermedim. Faturadaki tutarı fark ettikten sonra bir ay içinde tarifemi değiştirdim.

Vodafone’dan, indirim sonrası fiyat bilgisinin açıkça paylaşılmaması ve onayım alınmadan bu yüksek tutar üzerinden ücretlendirme yapılması nedeniyle, indirimli dönemden sonra ödediğim 821 TL ile önceki 333 TL arasındaki fark tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.