to read complaints and reviews, or file yours. 
Hatalı Paket Tanımlaması ve Ücret İadesi Talebi
Sayın Vodafone Yetkilisi,
Bugün Vodafone uygulaması üzerinden “Aylık Fırsatım 15 GB Paketi” satın almaya çalıştığımda bir hata ile karşılaştım. İşlem başarısız göründüğü için paketi yeniden satın almak zorunda kaldım. Ancak kısa süre sonra her iki denemenin de başarılı olduğu ve paketin iki kez tanımlandığı tarafıma bildirildi.
Bu durum tamamen sistem hatasından kaynaklanmıştır. Sonuç olarak aynı paketin iki kez tanımlanması nedeniyle 379 TL tutarında fazladan ücret yansıtılmıştır. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yardımcı olunamayacağı bilgisi verildi.
Bu durum beni maddi olarak zor durumda bırakmaktadır. Hatanın incelenerek fazladan tahsil edilen ücretin iadesini ve yanlış tanımlanan ikinci paketin iptalini talep ediyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.
11 Kasım'da Vodafone'dan ek paket olarak 15 GB paketinden almak istedim Vodafone yanımda uygulamasında. İlk almak istediğimde sistem hata verdi işlemi...
12 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden Ek 10GB Haftalık paket satın almak istedim. Uygulama donduğu için ilk satın alma işleminin tamamlanmadığını düşündüm ve onay SMS’i gelmeyince işlemi tekrar denedim. Ancak kısa süre sonra iki paket birden onaylandı ve aynı paketi iki kez satın a...
Yorumlar