to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uygulaması Alt Pakete Geçiş İmkanını Sunmuyor
Babamın Vodafone mobil hattında yaklaşık 430 TL ödeyerek kullandığı, 20 GB internet içeren bir tarifesi bulunuyor. Babam interneti yoğun kullanmadığı için 10 GB’lik kısmını neredeyse hiç kullanmıyor, yani mevcut paket bizim ihtiyacımızdan fazla ve gereksiz yere yüksek ücret ödüyoruz.
Tarife süresi bu ayın 22’sinde doluyor; bu nedenle mobil uygulama üzerinden babam için daha uygun, daha düşük kotalı bir tarifeye geçmek istedim. Ancak uygulamada her seferinde sadece daha pahalı, üst paketler öneriliyor ve alt pakete geçiş imkanı sunulmuyor. Daha önce kendi hattımda da benzer bir durum yaşamış ve alt pakete geçemeyeceğim söylenmişti; bu yüzden aynı sorunun babam için de yaşanmasından rahatsızım.
Vodafone’dan talebim, babamın kullanımına uygun, yaklaşık 10 GB internet ve yeterli dakika içeren, daha hesaplı bir tarifeye geçiş imkânının sağlanması ve sözleşme süresi bitiyor iken müşteriye sadece üst paketlerin değil, daha düşük fiyatlı alternatiflerin de sunulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
