Vodafone Taşıma Gecikmesi Ve Yetkisiz 351 TL Tarife Değişikliği

27 Ocak 2025 tarihinde “link at” kampanyası kapsamında eşimin hattını Vodafone’a taşımak için başvuru yaptık. 20 GB için 286 tl olan kampanyayı seçerek faturalı hat taşıma talebimizi oluşturduk. Ancak o günden bu yana Dijital Kurye firması hattı adresimize teslim etmedi, 10 gündür ne eve gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Kurye bir kere aradı, sonrasında tekrar aramadı ve aradığımızda da telefonu açmayıp kapattı. Bugün eşim Vodafone bayisine gittiğinde sistemde sanki 351 tl’lik farklı bir tarifeye geçiş yapılmış gibi göründüğü söylendi. Bizim onayladığımız tarife 20 GB 286 tl kampanyasıydı, hangi tarifeye geçtiğimizi gayet iyi biliyoruz ve bunun dışında bir işlem yapılmasını kabul etmiyoruz. Elimizde onayladığımız kampanyaya ait mesaj ve ekran görüntüleri de mevcuttur.

Hem hattın günlerdir teslim edilmemesi hem de sistemde onaylamadığımız farklı bir tarife görünmesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet ve güven sorunu yaşıyoruz. Eşimin hattı şu an eski operatöründe aktif olarak kullanılmaya devam ediyor; ancak Vodafone tarafındaki bu belirsizlik nedeniyle neyle karşılaşacağımızı bilmiyoruz.

Vodafone’dan, öncelikle bu hat taşıma sürecinde seçtiğimiz 20 GB 286 tl kampanyasının eksiksiz ve aynen geçerli olacak şekilde tanımlanmasını, Dijital Kurye’nin hattı bir an önce adresimize teslim etmesini ve sistemde görülen 351 tl’lik tarifeye dair tüm yanlış işlemlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşanan aksaklık ve yanlış bilgilendirme konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.