Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Vodafone Tarife Ve Paket Değişikliği!

ID:33677326

Emrah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Tarife Ve Paket Değişikliği!

Emrah

Vodafone

15 Eylül 2025 20:08

150

Emrah'ın Teşekkür Mesajı

“Müşteri temsilcisi hanımefendi, çok pozitif ve çözüm odaklı bir tutum takındı ve sorunumun çözümü konusunda yardımcı oldu. Çok teşekkürler”

Vodafone faturalı hattımda yaşadığım tarife problemi nedeniyle şikayetçiyim. 7 Eylül 2025 tarihinden bu yana, bana bildirilen paket içeriğiyle kullanımım arasında farklılıklar mevcut. Özellikle haftalık Çark çevirme hakkının 2 olduğu söylenmesine rağmen sadece 1 kez kullanabiliyorum. Ayrıca, eski tarifemde olduğu gibi Youtube.com gibi sosyal medya platformlarında sınırsız kullanım hakkı talep ettiğimde bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Şikayetim sürekli olarak devam ediyor ve şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Herhangi bir ödeme de yapmadım. Talebim, eski tarifeme benzer bir tarifenin tarafıma tanımlanmasıdır. Konunun en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone

15 Eylül 2025 21:51 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Eylül 2025 16:21

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Emrah

16 Eylül 2025 21:33

Müşteri temsilcisi hanımefendi, çok pozitif ve çözüm odaklı bir tutum takındı ve sorunumun çözümü konusunda yardımcı oldu. Çok teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hediye Çarkı Hakkım Uygulamada Görünmüyor, Sorunum Çözülmüyor

İsmail

Vodafone

24 Eylül 2025 19:42

229

Vodafone uygulamasındaki Hediye Çarkı kampanyasından haftada iki kez yararlanabilmek için her ay 71 TL ödeme yapıyorum. Ancak 22.09.2025 Pazartesi günü, hakkım olmasına rağmen yalnızca bir kez çarkı çevirebildim. İkinci hakkımı kullanmak istediğimde uygulamada çevirilmiş olarak görünüyor fakat detay...

hediye-carki-hakkim-uygulamada-gorunmuyor-sorunum-cozulmuyor-3.jpg

hediye-carki-hakkim-uygulamada-gorunmuyor-sorunum-cozulmuyor-2.jpg

hediye-carki-hakkim-uygulamada-gorunmuyor-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Mercan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hediye Çarkı Uygulamasında Tekrar Çevirme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Mercan

Vodafone

10 Eylül 2025 13:35

1.927

8 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Hediye Çarkı uygulamasında saat 09:12’de çarkı çevirdim ve yoğunluktan dolayı 6 saatlik 1 GB internet kazandım. Bu internet hattıma tanımlandı ve kullandım. Ancak aynı gün saat 15:40 civarında tekrar çarkı çevirmek istediğimde, ekranda sadece "detayları gör" yazısı çı...

Mountain sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Youtube.com İçin Tanımlanan İnternet Hakkım Kullanılamıyor ve Çözüm Sunulmuyor

Mountain

Vodafone

03 Ekim 2025 12:49

267

Temmuz 2025’ten beri Vodafone’da kullandığım tarife kapsamında Youtube.com için verilen internet hakkım tanımlanmadı. Tarife kapsamında sadece Youtube.com için sunulan bu hakkı kullanamıyorum ve internetimden harcama yapılıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunu...

vodafone-youtubecom-icin-tanimlanan-internet-hakkim-kullanilamiyor-ve-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanımda Çark Ekranında Hediye İnternet Hakkı Yenilenmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

Yunus

Vodafone

10 Eylül 2025 14:08

440

Vodafone Yanımda uygulamasında yaklaşık 1 aydır Çark ekranında sürekli olarak “hediye Çarkı izin isteği” uyarısı çıkıyor ve her girdiğimde Çarkı çevirtmeye çalışıyor. Ancak geçen hafta Çarkı çevirdiğimde 2 GB internet kazandım, bu hediyeyi rahatça kullandım. Sonrasında uygulamaya tekrar girdiğimde, ...

vodafone-yanimda-cark-ekraninda-hediye-internet-hakki-yenilenmiyor-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

vodafone-yanimda-cark-ekraninda-hediye-internet-hakki-yenilenmiyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

vodafone-yanimda-cark-ekraninda-hediye-internet-hakki-yenilenmiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Fikret sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'un Yanıltıcı Paket Bilgisi Ve Cevapsız Şikayet Süreci

Fikret

Vodafone

12 Nisan 2025 17:01

275

"Şikayetimle ile ilgili olarak aynı gün Vodafone tarafından aranıp tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetim çözümlenmiştir. Vodafone'un bu şekildeki çözümü beni ziyadesi ile memnun etmiş ve Vodafone'a olan güvenim bir kez daha tazelenmiştir. Teşekkür ederim Vodafone."