to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücret Artışı 280 TL'den 470 TL'ye
Vodafone mobil hattımda 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeyi 280 TL olarak kullanıyorum. Ağustos ayı itibarıyla tarifemin son ayında olduğum ve aynı paketle devam etmem durumunda ücretin 470 TL olacağı müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede tarafıma iletildi.
Kısa süre içinde bu kadar yüksek oranda bir artış yapılmasını ne makul ne de müşteri lehine buluyorum. Bana sunulan yeni ücret, paket içeriğiyle karşılaştırıldığında piyasadaki diğer operatörlere ve kampanyalara göre oldukça yüksek kalıyor.
Vodafone’un mevcut tarifemi benzer içerikte, çok daha makul ve piyasayla uyumlu bir fiyattan devam ettirmesini veya bana gerçekten uygun fiyatlı, avantajlı bir tarife sunmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımla ilgili bugün saat 16:56 civarında tarife/paket değişikliği için arandım. Görüşmede mevcut tarifemden daha uygun fiyatlı paketler sunuldu, ben de içlerinden birini seçip sözlü olarak kabul ettim. Ancak onaylama işlemi tamamlanamadığı için yeni pakete geçiş sağlanmadı.
Şu anda seçtiğim ve onayladığım pakete geçemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Talebim, en kısa sürede tekrar aranarak onaylama işleminin yapılması ve konuşmada bana sunulan şartlarla birlikte yeni paketime geçişimin sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
