Bilgilendirme Almadan Faturam 1.372,98 TL'ye Çıktı

Vodafone hattım için bugüne kadar her ay düzenli olarak 313 TL olan faturamı eksiksiz ve zamanında ödedim. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan Eylül 2026 dönemine ait güncel faturamın 1.372,98 TL’ye yükseldiğini Vodafone Yanımda uygulamasından gördüm.

Tarifemin bitişi, taahhüt süresi, ek paket tanımlaması veya herhangi bir aşım uyarısı ile ilgili olarak ne SMS ne arama ne de başka bir dijital kanaldan tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bilgim ve onayım dışında, bu şekilde fahiş bir tutarın faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Tüketici mevzuatı ve BTK düzenlemeleri gereği, operatörlerin tarife/taahhüt sonu, ek ücretler ve fatura aşımı konusunda aboneyi zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirme yükümlülüğü bulunduğunu biliyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1.372,98 TL tutarında fatura çıkarılması hem hakkaniyete hem de ilgili düzenlemelere aykırı bir durum oluşturmaktadır.

Faturamın detaylı şekilde incelenerek haksız yere yansıtılan kalemlerin ve fazla tutarın iptal edilmesini, hattımın tekrar aylık 313 TL olarak ödediğim orijinal ücretine döndürülmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, fazla yansıtılan tutarların iptaliyle tarafıma yansıtılmamasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.