to read complaints and reviews, or file yours. 
Birkaç ay önce Vodafone abonesi olan annemin faturalı hatta geçmesi için gelen kampanyayı, yanımda uygulamasında görüp mantıklı bulunca 12 ay taahhütle kampanyaya geçiş yaptık. Hukukçu olarak ne mal ne de hizmet olsun, okumadan kabul etmediğim için bu sözleşmeyi de dikkatle incelediğimi hatırlıyorum. Ancak bugün Vodafone'dan arayan bir yetkili, kampanyanın belirli bir deneme süresi olduğunu, bu süre sonunda 200 küsur tl olan faturamızın 480 TL gibi bir fiyata çıkacağını, bu ay faturamıza bu şekilde yansıdığını, fakat bizim için 290 TL'lik bir kampanyalı sözleşme önerebileceklerini belirtti. Taahhüdü kabul ederken böyle bir durumun olmadığını, bu durumun yanıltıcı olduğunu ifade ettiğimde, 'Sözleşmenizde bunların hepsi yazıyor. Sabit fiyat garantisi olmadığı belirtilmiş, fiyat değişebilir. Demek ki okumadınız.' şeklinde oldukça nezaketsiz bir yanıt aldım. Diyelim ki gözümden kaçtı ve ben okumadım, insanların sabit fiyat garantisi olmadan 12 aylık bir sözleşme taahhüdü altına girmesi mantıksız bir durum değil mi? Neden böyle bir şey yapayım? Sözleşmeden çıkmak istediğimi, başka bir operatöre geçeceğimi söylediğimde, 'Tabii ki çıkabilirsiniz; ancak 1800 küsur tl cayma bedeli ödemeniz gerekecek.' şeklinde bir cevap verildi. Konuşmayı daha fazla sürdürmek istemedim ve telefonu kapattım. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak sözleşmemizin detaylarını öğrenmek istedim ve cevap veren hanımefendi, kibar bir şekilde sözleşmemizin 12. Aya kadar sabit fiyat garantili olarak devam edeceğini söyledi. Ben de zaten böyle hatırlıyordum. Şimdi merak ettiğim konu şu: Vodafone, 05425420054 numaralı hat üzerinden insanları arayarak, onlara olmayan durumlarla ilgili yanıltıcı bilgiler verip yeni sözleşmeler imzalatmaya mı çalışıyor? Bu davranış hem yakışıksız hem de aldatıcıdır.
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve sözleşmem 10 gün sonra sona eriyor. Bugünkü aramadan sonra bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Ailem adına da aynı kararı alacağım ve başka bir operatörle devam edeceğiz. Durumun sıkıntılı ve rahatsız edici olmasının yanı sıra, büyük bir firmanın hukuksuz davranışlarının da gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Hukukçu olarak gereken her şeyi yapacağım. Tüketicilerin haklarının korunduğunu ve bu şekilde kolayca yanıltılamayacaklarını bilmeleri önemlidir. Bu ülkede yaşlı annem olsaydı, belki de bilgisizce kabul edecekti, bu durum son derece rahatsız edicidir. Bugün yapılan arama 05425420054 numarası tarafından saat 14:36'da gerçekleşmiştir.
Geçtiğimiz yıl 12 ay süreli taahhüt vererek yenilediğim Vodafone paketimi, taahhüdüm bittiği zaman yenileme yapmadan 1 ya da 2 ay yüksek ücretten taah...
21 Mayıs tarihinde annemin Vodafone faturalı hat taahhüdü bittiği için iki gün öncesinden Vodafone iletişim hatlarını aradık. Ancak dönüş yapan müşteri temsilcisi son gün olmasına rağmen size önereceğimiz yeni paket bulunmuyor yanıtı verdi. Bir önceki hafta yanımda uygulamasında 220₺ önerilerle başl...
Vodafone'dan şikayetçiyim. Vodafone yetkili bayisine giderek anneme almış olduğum, benim adıma olan ve annemin kullandığı hattın hat taşıma işlemini yaptım. Bir yıl bir ay önce 12 ay taahhütlü 10 GB, 1000 dakika, 250 mesaj 115 TL paketi tanımladım ve anneme verdim. Annem kullanıyor. Annemin okuma ya...
Vodafone da faturalı tarifemin taahhüdü bitiyordu ve bana bazı kampanyalar sunuldu. Pahalı olduğunu düşündüğümden reddedip faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Sonrasında uzman ekipten birisi beni aradı ve şu an ki tarifemi 2. Dönem yani 12 ay daha kullanma teklifinde bulundu ve ben de kabul...
Yorumlar