Vodafone Taahhüt Sonrası Tarife Ücretlerinde Aşırı Artış

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Üç ayrı hattım bulunuyor: 5453****13, 5068****45 ve 5384****82 numaralı hatlar. Mevcut tarifelerimin taahhüt süreleri bu ay bitiyor ve taahhüt sonrası başlayacak yeni ücretler için uygulama ve müşteri temsilcilerinin bilgilendirmesini kontrol ettiğimde, şu an ödediğim ücretlerin yaklaşık 4–5 katı tutarında bedellerle karşılaştım.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, bana bunun yüksek bir artış olmadığı söylendi. Ancak mevcut ödediğim tutarla kıyaslandığında bu artışın son derece anormal ve kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Fiyatların bu kadar sert şekilde yükseltilmesi, üstelik bu durum “yüksek değil” şeklinde ifade edilerek normalleştirilmeye çalışılması, müşteriye karşı haksızlık olarak görülebilir.

Vodafone’un taahhüt sonrası geçerli olacak tarifelerimi, şu an ödediğim eski ücretler üzerinden ya da makul bir seviyeden devam ettirmesini ve bu aşırı artışların gözden geçirilmesini talep ediyorum. Gerekirse taahhüt bitiş sürecimde bana adil ve makul alternatif teklifler sunulmasını, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.