Sürat Kargo’da Tekrarlayan Erken İade Ve Yetersiz Bilgilendirme Sorunu

Gemlik Kurşunlu’da ikamet ediyorum ve Trendyol üzerinden Last Fashion mağazasından yaptığım alışverişin 16146239169208 numaralı Sürat Kargo gönderisinde yine aynı sorunla karşılaştım. Takip ekranında gönderimin şubede olduğu ve 25'inde iade edileceği yazıyordu; buna güvenerek beklerken, bugün ayın 23'ünde Gemlik Sürat Kargo şubesine gittiğimde kargomun çoktan iade edildiğini öğrendim.

Kurşunlu’ya zaten dağıtım yapılmıyor, buna rağmen doğru düzgün bir bilgilendirme de yapılmıyor. Özellikle takip ederek ve mağdur olmamak için bugün şubeye gitmeme rağmen, oradaki görevli hanım sanki ürünü ben iade etmişim gibi ima eden bir üslup kullanmış. Kızımı gönderdiğim için tam olarak kendimi ifade edemeden, o da bir şey diyemeden şubeden çıkmak zorunda kalmış. Yaşadığım bu durum kesinlikle ilk değil; defalarca aynı sorunla, aynı şube ve aynı ciddiyetsizlikle karşılaştım. Artık bu tekrar eden aksaklıklardan dolayı ciddi anlamda bıkkınlık ve güvensizlik yaşıyorum.

630 TL ödeyerek aldığım bir ürünün, yanlış ve erken iade süreci yüzünden elime hiç ulaşmamasını kabul etmiyorum. Sürat Kargo Gemlik şubesinin dağıtım, iade ve bilgilendirme süreçlerinin acilen incelenmesini, Kurşunlu bölgesine teslimatla ilgili net bir çözüm üretilmesini ve bu gönderi özelinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.