Migros Yemek'te Sipariş Teslim Edilmedi Ve Ücret Çekildi, İade Talep Ediyorum

Migros Yemek üzerinden 840915028 numaralı siparişimi dün saat 19.25’te verdim. Sipariş durumum uygulamada yaklaşık iki saat boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü. Saat 21.25’e kadar herhangi bir ilerleme olmayınca restoranı aradığımda, siparişimin bir saatten fazladır hazır olduğunu ancak hâlâ kurye atanmadığını söylediler.

Bunun ardından uygulamada siparişin yola çıkarıldığı ve kısa süre sonra da teslim edildiği göründü fakat bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ortada sipariş yoktu. Buna rağmen ücretim hesabımdan çekildi ve hem yemeğimsiz kaldım hem de maddi olarak mağdur oldum.

Yaşadığım sorun sonrası Migros canlı desteğe bağlanmak son derece zordu. Defalarca bağlanmak zorunda kaldım, her seferinde en az 10 dakika bekledim ve sonunda sadece “talebinizi aldık” denilmekle yetinildi, somut bir çözüm üretilmedi.

Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, bu sipariş için ödediğim ücretin acilen iade edilmesini ve yaşadığım aksaklık, zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle aynı tutarda siparişimin yeniden ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.