to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Taahhüt Süresi Son 24 Saatte Faturasız Tarife Geçişi Sonrası Haksız Cayma Bedeli Kesildi
Vodafone mobil faturalı hattımın taahhüt süresi 01.09.2026 tarihinde sona ermesine rağmen, 31.08.2026 tarihinde, yani taahhüdümün bitimine son 24 saat kala son 4 hanesi 8639 olan hattımı faturasız tarifeye geçirdim. Yasal olarak taahhüt süresinin bitimine son 24 saat kala faturasız tarifeye geçiş yaptığım için herhangi bir cayma ya da iptal bedeli yansıtılmaması gerekirken, M**** G***** adına kayıtlı bu hatta önce 480 TL cayma bedeli/iptal bedeli, toplamda ise 1.064,00 TL tutarında bedel faturaya yansıtılmıştır.
Geçiş işlemini yapmadan önce müşteri hizmetleri temsilcisi ile görüşme sağladım ve bana açıkça hattıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı söylendi. Buna rağmen faturamda 480 TL tutarında cayma/iptal bedeli ve toplam 1.064,00 TL borç görünmektedir. Konu ile ilgili itirazda bulunduğumda ise diğer müşteri hizmetleri temsilcilerinin bu konu hakkında yeterince bilgisi olmadığı ifade edildi ve sorunum çözüme kavuşturulmadı.
Taahhüt bitimine son 24 saat kala yaptığım geçişe rağmen M**** G***** adına kayıtlı, son 4 hanesi 8639 olan hattıma yansıtılan 480 TL tutarındaki cayma/iptal bedelinin iptal edilmesini ve toplam 1.064,00 TL’lik fatura tutarının düzeltilerek haksız yansıtılan kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü para iadem yapıldı.
