Vodafone Şubesinde Hattı Taşıma Sürecinde Yetersiz Bilgilendirme Ve Umursamaz Personel

31.07.2026 tarihinde saat 17:50–18:00 civarında Antalya Özdilek AVM’deki Vodafone şubenize hattımı Vodafone’a taşımak için gittim. Uygun bir faturalı tarife önermenizi ve bu konuda bana yardımcı olmanızı beklediğimi belirttim.

Görevli bayan personel sadece önüme bir afiş bırakıp hiçbir açıklama yapmadı, bana seçenekleri anlatmadı, daha uygun bir teklif iletmedi ve hattımı taşımam konusunda en ufak bir yönlendirme ya da bilgilendirme sağlamadı. Son derece umursamaz ve ilgisiz bir tavırla karşı karşıya kaldım, bu yaklaşım beni gerçekten çok üzdü ve rahatsız etti.

Müşteri olarak beklentim, özellikle hat taşıma gibi önemli bir işlemde seçeneklerin detaylıca anlatılması, ihtiyaçlarıma uygun bir teklif sunulması ve güler yüzlü bir şekilde yardımcı olunmasıydı. Özdilek AVM’deki bu Vodafone şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu şubedeki müşteri yaklaşımının düzeltilmesini rica ediyorum.