Vodafone Şubesinde Haksız Devir Ücretleri Ve Çelişkili Bilgiler

0553*****77 numaralı Vodafone hattını 10 yıldan fazladır aktif olarak kullanıyorum. Hattın yasal sahibi eski patronum ve artık hattı kendi adıma devir almak istiyorum. Bu kapsamda 7 Mart 2026 tarihinde Sultangazi’deki Vodafone Alkış İletişim bayisinin her iki şubesine de başvurdum.

Bayide bana, hat devri için 4.578 TL cayma bedeli ve 3.000 TL yeni hat ücreti çıkacağı söylendi. Oysa Vodafone’un resmi internet sitesinde bu şekilde ek bir ücret bilgisini göremiyorum. Ben yalnızca yaklaşık 600 TL civarında olan vergiyi ödeyerek hattı kendi üzerime almak ve mevcut Süper Sınırsız Red tarifemle, aylık yaklaşık 1.120 TL ödemeye devam etmek istiyorum.

Bayide hem haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretler talep edildi hem de çalışanların son derece kibar olmayan ve ilgisiz bir tavır takındığını gözlemledim. Ayrıca faturaya yansıtma gibi bir imkanın da olmadığı söylendi. Konuyla ilgili çağrı merkeziyle de görüştüm, E*** Hanım dahil farklı temsilcilerle konuşmama rağmen herkes farklı bir şey söylüyor ve Vodafone web sitesinde yazan bilginin bağlayıcı olmadığını ifade ediyorlar.

Uzun yıllardır kullandığım hattımın, web sitesinde belirtilen koşullara uygun şekilde, yalnızca vergisini ödeyerek adıma devredilmesini ve mevcut tarifemle aynı şartlarda kullanmaya devam etmemin sağlanmasını talep ediyorum. Bayinin talep ettiği ek ücretlerin incelenmesini ve gerekirse iptal edilmesini, ayrıca yaşadığım bu olumsuz müşteri deneyimiyle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını rica ederim.