TCL Televizyonumda Panel Hatası Ve Yetkili Servis İhmali

Yaklaşık 1,5 yıl önce Kocaeli Gebze Vatan Bilgisayar mağazasından aldığım TCL c655 Pro 65 inç televizyonumda yaklaşık 1 ay önce piksellerde belirgin bir bulutlaşma ve panel hatası oluştu. Bunun üzerine yetkili servisi hemen arayarak arıza kaydı açtırdım ve randevu verildi, ancak belirtilen gün ve saatte kimse gelmedi.

Daha sonra biri beni arayarak arızayı gösteren fotoğrafları ve faturayı istedi, ben de istenen tüm görselleri eksiksiz şekilde ilettim. Fotoğrafları ileten kişi “ben fotoğrafları ilettim, sizi ararlar” diyerek görüşmeyi sonlandırdı fakat o günden bu yana ne arayan oldu ne de soran, süreçle ilgili tek bir dönüş yapılmadı.

Televizyonum hâlâ 2 yıl garanti süresi içinde olmasına rağmen satış sonrası hizmet konusunda tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım. Ürünümün garanti kapsamında onarılmasını veya ayıplı olması nedeniyle değişim işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Satış esnasındaki ilginin, satış sonrasında da gösterilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.