Pegasus Personelinin Saygısız Ve Alaycı Davranışı Şikayet Edildi

8 Ekim 2026 sabahı Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Alanya Gazipaşa uçuşum için check-in işlemlerimi yaparken Pegasus görevlisi S**** isimli personelin (sicil no: 26737) son derece saygısız ve kırıcı tavrına maruz kaldım. Yanımda 3 yaşında çocuğum ve bavullarımız varken, bagajımı self check-in alanından uçağın altına vermek istedim, sistemde sorun yaşayınca Pegasus çalışanından yardım rica ettim.

Kendisine durumumu anlatarak yardımcı olmasını istedim ancak yanımıza bile gelme zahmetinde bulunmadan, “makine işi bu, insan işi bu, vermediyse vermedi, o da hata yapabilir, insan değil ki bu, kulaklığını çekeyim” gibi alaycı ve saygısız ifadeler kullandı. Yardım talebimi ciddiye almadığı gibi, üslubu da son derece kırıcıydı. Bu konuşmalar karşısında sinirlerim bozuldu, orada ağlamaya başladım ve kendisine bu davranışını şikayet edeceğimi söyledim.

Bunun üzerine “İstersen ortada supervisor’ımız dolaşıyor, ona da yapabilirsin şikayetini, istersen kaymakamlığa bile çıkabilirsin” diyerek alaycı bir tavırla konuşmaya devam etti. Çocuğumun yanında böyle bir saygısızlık yaşamam beni çok üzdü ve Pegasus gibi bir firmada çalışan bir personelden asla beklemediğim bir davranıştı. Daha sonra süpervisor olduğunu öğrendiğim kişiye de durumu anlattım, kendisi de şikayet oluşturabileceğimi söyledi.

Personeliniz S****’in yolcuya karşı bu üslubu ve tavrı nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak çalışan hakkında kurumsal disiplin çerçevesinde işlem yapılmasını istiyorum. Böyle bir yaklaşımın Pegasus’a yakışmadığını düşünüyorum. Gerekli adımlar atılmadığı takdirde, bana söylendiği gibi konuyu bir üst mercilere taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğim.