to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone SMS Engeli Banka Girişine 3 Gün Boyunca Engelliyor
Vodafone hattıma Yapı Kredi Bankası internet bankacılığı için gerekli olan onay SMS’leri Vodafone tarafından engelleniyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni bir güncelleme yaptıklarını ve bu nedenle 3 gün boyunca bankama giriş yapamayacağımı söylediler.
Görüşmede bana bir şifre verildi, bu şifreyi girip telefonu kapatıp açmam ve ardından 3 gün beklemem gerektiği ifade edildi. Yani bankama girebilmem için bu süreyi beklemek zorunda olduğum söylendi. Daha dün başka bir yerden SMS alabildim, müşteri hizmetleri özellikle bankalardan gelen SMS’lerde sorun olduğunu belirtti. Vodafone kullanıcısı olduğumuz için bankacılık işlemine erişemiyor olmak beni mağdur ediyor ve bu durumun mantıklı bir açıklaması olduğunu da düşünmüyorum.
Bankacılık işlemlerimi aksatmayacak, SMS onaylarımın gecikmeden ve kesintisiz şekilde yeniden çalışacağı kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle Şikayet Var sitesine teşekkür etmek isterim. Vodafone daha yetkin elemanlar çalıştırmalı. Yine de hemen ilgilendilkleri için teşekkür ederim.
