Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3

Vodafone Sınırsız Sosyal Medya Paketi Gerçekten Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

25 Mart 16:52154

Ben yıllardır Vodafone kullanmaktayım memnun olarak taahhüdümün bitmesi ile bu yıl şubat 13 te yenilediler ve devam ediyorum ancak bu sene yenilediklerinde sunulan kampanya ve içeriği önceki kullandığımdan daha iyi olmasına rağmen ve sınırsız sosyal medya yani Facebook, WhatsApp, Instagram TikTok, X, Spotify, youtube.com bunlar Vodafone Yanımda uygulamasında sınırsız ancak bunları kullandığımda internetimden gidiyor. Bununla ilgili çözüm merkezi yetkilileri ve mt olmak üzere hepsine tek tek tane tane anlatmama rağmen bazıları ya cevap veremediler ya da beni gerizekali yerine koyup talep oluşturuldu. Size yarın gün içinde döneceğim ya da sizi en geç 48 saat içinde arayacaklar deyip kimse aramamasını mı dersiniz ya da 20 dakika konuştuktan sonra birbirlerine aktaran müşteri temsilcilerinin sorumsuzluğu yüzünden sinirlenmeyi ve ankseyetenizin tetiklenmesini sağlayan kişilerin bizi gerizekalı yerine konmasını mı dersiniz hala sonuç yok.

Her aradığım yetkili çözüm merkezcilerin ve mt lerin cevaplarının olmayışı ile farklı cevap vermeleri de ayrı bir sinir oluş sebebi ve bununla birlikte bayininde daha farklı cevap vermesi çok çok ayrı bir sinir ve mağduriyet sebebi mi dersiniz. Benim mağduriyetimi kim giderecek acaba! Bununla ilgili koskoca Vodafone çözüm bulamıyor ancak parasını almayı biliyor. Lütfen en yetkili bilinçli kim ise onlar çözüm bulsunlar ve arasınlar ki sonuca kavuşalım Vodafone kullanmak isteyenlere geçen yıllarda herkese tavsiye ederken bununla birlikte bütün ailemi bile Vodafone kayıt yaparken şimdi başka hatlara tavsiye ve geçiş bile düşünme derecesine geldik hatta Vodafone müdürlüğünün önünde artık kendimizi çözüm bulsunlar diye reklam mı yapalım. Lütfen artık bir çözüm süreci başlatılsın ve mt leriniz ile çözüm merkezindeki kişiler eğitimleri aylık eğitimlere indirgensin ki cevap verilebilsin.

Gelişme

24 Mart 14:22

Vodafone adamı nasıl sinir ve deli eder onu yaşamak istemiyorsanız yazılanları bir okuyun isterseniz ondan sonra geçiş ve kayıt düşünün : Merhabalar ben yıllardır Vodafone kullanmaktayım memnun olarak taahhüdümün bitmesi ile bu yıl şubat 13 te yenilediler ve devam ediyorum ancak bu sene yenilediklerinde sunulan kampanya ve içeriği önceki kullandığımdan daha iyi olmasına rağmen ve sınırsız sosyal medya yani Facebook, WhatsApp, Instagram TikTok, X, Spotify, Youtube.com bunlar Vodafone Yanımda uygulamadısında sınırsız ancak bunları kullandığımda internetimden gidiyor bununla ilgili çözüm merkezi yetkilileri ve mt olmak üzere hepsine tek tek tane tane anlatmama rağmen bazıları ya cevap veremediler ya da beni gerizekali yerine koyup talep oluşturuldu size yarın gün içinde döneceğim ya da sizi en geç 48 saat içinde arayacaklar deyip kimse aramamasını mı dersiniz ya da 20 dakika konuştuktan sonra birbirlerine akataran şaklaban müşteri temsilcilerinin sorumsuzluğu yüzünden sinirlenmeyi ve ankseyetenizin tetiklenmesini sağlayan yeteneksizlerin sizi gerizekalı yerine konmasını mı dersiniz hala sonuç yok her aradığım yetkili çözüm merkezcilerin ve mt lerin cevaplarının olmayışı ile farklı cevap vermeleri de ayrı bir sinir oluş sebebi ve bununla birlikte bayininde daha farklı cevap vermesi çok çok ayrı bir sinir ve mağduriyet sebebi mi dersiniz benim mağduriyetimi kim giderecek acaba bununla ilgili koskoca Vodafone çözüm bulamıyor ancak parasını almayı biliyor lütfen en yetkili bilinçli kim ise onlar çözüm bulsunlar ve arasınlar ki sonuca kavuşalım Vodafone kullanmak isteyenlere geçen yıllarda herkese tavsiye ederken bununla birlikte bütün ailemi bile Vodafone kayıt yaparken şimdi başka hatlara tavsiye ve geçiş bile düşünme derecesine geldik hatta Vodafone müdürlüğünün önünde artık kendimizi çözüm bulsunlar diye reklam mı yapalım lütfen artık bir çözüm süreci başlatılsın ve mt leriniz ile çözüm merkezindeki kişiler eğitimleri aylık eğitimlere indirgensin ki cevap verilebilsin ve görselde de sınırsız olanları ekledim bakın karar verin ona göre Vodafone geçiş düşünün çünkü sınırsız görünenler bayide hiç yok bazı yetkili Vodafone temsilcilerinde hepsi yok bazılarına göre var ama işleme geçmemiş mağdur olmayın benim gibi...

25 Mart 19:40 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

26 Mart 09:55

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

26 Mart 11:56

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Fahiş Zam Ve Adil Olmayan Fiyat Politikası

18 Ocak 2025 12:33414

"Kısa zamanda sorunum çözüldü ilgi ve alakaları için çok teşekkür ederim"

Vodafone İnternet Kullanımım Hızla Tükeniyor Kimse Yardımcı Olmuyor

14 Temmuz 2025 12:14219

Her ayın 6 sı gecesinde Vodafone'deki kullanımlarım yenileniyor. 30 GB internet hakkım var. Sosyal medya sınırsız intern...

1

Vodafone Tarife Hatası Yapan

24 Haziran 2024 11:32414

15 Şubat 2024 tarihinde yenilemiş olduğum tarifemde sosyal medya paketi sınırsız denmesine rağmen (müşteri hizmetleri il...

1 Destek

Vodafone Biten Taahhütlü Tarife Sonrası Geçtiğimiz Tarifede Yaşadığımız Sıkıntı

30 Temmuz 2023 13:47469

Yıllardır Vodafone kullanmaktayız ben ve eşim. Her yıl faturalı taahhütlü tarife kullanır yenileriz. Yine en son eşim ve...

1 Destek
1

Vodafone'un İyi Niyetimi Kötüye Kullanması Ve İnternet Sorunu

3 Aralık 2024 18:53562

Ben, son derece sakin davranıp, kendime haksızlık yapıp, görmezden gelsem de iyimserlik göstersem de Vodafone, her zaman...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone 1.500 TL Migros Çeki Kodu

Vodafone 1.500 TLMigros Çeki Kodu

Profil fotoğrafı
Basri
Vodafone Geçenlere 750 TL Money Puan Kampanyası Money Puan Vermedi

VodafoneGeçenlere 750 TL Money Puan Kampanyası Money Puan Vermedi

Profil fotoğrafı
Ali
Vodafone Yanıltıcı Mesaj, Kampanya Fahiş Fiyatlar...

VodafoneYanıltıcı Mesaj, Kampanya Fahiş Fiyatlar...

Profil fotoğrafı
Zafer
Vodafone 750 Money Tarife Değişikliği

Vodafone 750Money Tarife Değişikliği

Profil fotoğrafı
Özlem
Vodafone Premium Yalanları

Vodafone PremiumYalanları

Profil fotoğrafı
Yusuf
Vodafone Kampanya Kabullenmeyip Tanımaması!

Vodafone KampanyaKabullenmeyip Tanımaması!

Profil fotoğrafı
Çetin

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri