Vodafone Şebeke Sorunu Aylardır Çözülemiyor Mağduriyetimiz Artıyor

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve Ankara Mamak Durali Alıç Mahallesi'nde yaklaşık 5 aydan fazla bir süredir ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Düzenli olarak faturalarımı ödememe rağmen hattımı neredeyse hiç kullanamıyor, konuşma, SMS ve internet haklarımdan faydalanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, her seferinde sadece baz istasyonunda çalışma olduğu söylenip herhangi bir somut çözüm üretilmeden görüşmeler sonlandırılıyor. Sorunla ilgili kalıcı bir iyileşme sağlanmadığı gibi, mağduriyetimiz her geçen gün artıyor. Hizmet alamadığımız halde fatura ödemeye devam etmek zorunda kalıyoruz.

Bu şartlar altında, bölgemizdeki şebeke sorunu çözülmediği ve düzgün hizmet sunulmadığı için, hattımızı başka bir operatöre taşımak istiyoruz. Cayma bedeli, ek ücret veya ceza yansıtılmadan, hat taşıma ve sözleşme iptali talebimizin acilen ve sorunsuz şekilde yerine getirilmesini istiyorum.

Aksi durumda hem bireysel hem de toplu olarak ilgili resmi kurumlara ve tüm yasal haklarımızı kullanarak gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımızı belirtmek istiyorum. Bu mağduriyetin artık son bulması ve tarafıma derhal çözüm sunulmasını talep ediyorum.