to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red'li 18 Paketi
Taahhüt süresi biten tarifemi değiştirmek zorunda kaldım ve müşteri hizmetlerine aranarak tarifeler hakkında bilgilendirilerek içeriğinde Instagram, Facebook ve Twitter kullanımının sınırsız olduğu söylenilen Red'li 18 GB tarife paketine geçişim sağlandı. Pakette 18 GB internet, 2000 dakika, 250 SMS, iletişim pass, sosyal pass olduğunu söyledi. Yani WhatsApp, Instagram, Facebook ve Twitter gibi uygulamalar. Bizzat tek tek sordum. Hatta Youtube.com var mı diye ek olarak sordum ve olmadığı söylendi. Tarifeye geçtiğimde ise söylenen herhangi bir sosyal medya ve iletişim pass paketinin olmadığını öğrendim. İşin acı tarafı bunu internet hakkım bitince öğrendim :( Müşteri hizmetlerini arıyorum Tobi'ye yönlendiriyor, Tobi beni anlamıyor, farklı tarifeler önermeye çalışıyor. Yanımda uygulamasında teorik olarak Sınırsız Red'li 18 GB Tarifem Paketi şeklinde gösteriyor ama pratikte herhangi bir şey gözükmüyor, Instagram Facebook uygulamaları GB kotasından yemeye devam ediyor. Tanıtırken var denilen ve geçişimi sağlayan temsilci tarafından sosyal pass ve iletişim pass dahil deniliyor hatta tek tek sayılıyor ama tarifeye geçince gözükmüyor. Mağduriyetimin bir an önce çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Benimle aynı şikayeti dile getiren arkadaşların ve benim anlatmaya çalıştığım bu sorun umarım çözülür.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Şikayetimiz sonrası hızlı bir şekilde bizimle irtibat geçerek mağduriyetimizi tarife değişikliği yapmak suretiyle gideren çözüm merkezi yetkilisi Esma hanıma ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ediyoruz.
