Vodafone Red Tarifesinde Haksız Aşım Ücreti

Vodafone Red tarifesi kullanıyorum ve sosyal medya ile WhatsApp gibi uygulamalarım paket kapsamında sınırsız olmasına rağmen, yaklaşık 5 dakika önce hattıma kendiliğinden 175 TL civarında bir aşım paketi tanımlandığını fark ettim. Herhangi bir ek işlem yapmadığım, sadece paketimde sınırsız olarak belirtilen uygulamaları kullandığım halde böyle bir aşım yansıtılması beni mağdur etti.

Sorunu fark edince Vodafone dijital asistandan yardım almaya çalıştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece paketimin detayları anlatıldı. Bu süreçte, neden aşım yapmışım gibi ücretlendirme olduğuna dair net bir açıklama alamadım.

Hat Zonguldak Ereğli’de kullanılırken bu sorunla karşılaştım. Sosyal medya ve WhatsApp gibi uygulamalarım sınırsız olmasına rağmen yapılan bu aşım ücretlendirmesini kabul etmiyorum. Haksız yere tanımlandığını düşündüğüm yaklaşık 175 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini ve paketimin söz verildiği gibi sınırsız kullanım koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Mail: s***********@gmail.com