Vodafone Red Tarifemde Anormal İnternet Tüketimi, Yanıltıcı SMS Ve Uygulama Hatası

Vodafone hattımda kullanmakta olduğum Red'li 30 GB tarifemde bugün saat 16.30 civarında çok kısa sürede anlamsız bir internet tüketimi yaşadım. Bana SMS ile hem 2 GB internetimin hem de üzerine tanımlı 25 MB ve 500 MB internetimin 2 dakika içinde bittiğine dair mesaj geldi; ancak aynı anda Vodafone uygulamasında paketlerim hâlâ yüklü ve kullanılıyor gibi görünüyordu.

Hattımı Denizli’de kullanıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda akıllı asistana yönlendirildim; ancak söylediklerimi doğru şekilde algılamadığı için hiç destek alamadım ve sorunum çözülemedi.

2 dakika içinde bu kadar yüksek bir internet kullanımının mantıklı ve makul olmadığını, ayrıca uygulamada hâlâ internetim var gibi görünmesinin sistemsel bir hata olabileceğini düşünüyorum. Kullanılmadığını düşündüğüm internet paketlerimin hattıma geri yüklenmesini ve bu durum nedeniyle şu anki ya da gelecek faturama kesinlikle ek internet aşım ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekirse tarafımla 0531 260 52 97 numaralı hattımdan iletişime geçilmesini rica ederim.