to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Taahhüt Bitimi Sonrası Tarife Sorunu
Yıllardır Vodafone Red müşterisiyim. Kullanmış olduğum red 25 sınırsız sosyal paketimin taahhüdüm bitmiş. Taahhüt sonrası fiyatlandırma ile ilgili tarafıma gelen mesaj ile bu durumdan haberdar oldum ve güncel taahhütsüz fiyatın 621,5 TL olduğuna dair mesaj aldım. Buraya kadar bir sorun yok. Vodafone uygulamasına girip taahhütlü bir tarife seçebilmek için geçebileceğim tarifeler kısmına baktığımda herhangi bir tarife bulunamadı. Bu sebeple müşteri hizmetlerini aradım ve durumu izah ettim. Fakat şu an sistemde herhangi bir benzer tarife bulunmadığı tarafıma iletildi. Eğer ben yeni bir hat alıyor olsam ya da numaramı taşıyor olur isem bunlar için tarifeler mevcut iken biten taahhüt sonrası tarafıma benzer tarife sunulmamasını açıkça etik bulmuyorum. Müşteri hizmetlerine de ilettiğim gibi bu durum sizinle çalışmak istemiyoruz, başka operatöre numaranızı taşıyabilirsiniz demenin dolaylı yoldan söylemi. Üzülerek belirtmek isterim ki bu şikayetim sonrası tarafıma uygun bir çözüm sağlanamaz ise maalesef başka operatöre numaramı taşımak zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Merhaba, lütfen insan aklı ile dalga geçmeyin. Öncelikle 20 dakika. Lik bir telefon görüşmesi esnasında arandım. Cevap vermeye kalktığımda kapanmıştı bile. Daha sonra hemen geri arama yaptım. Sonuç yok. Çözüm olarak belirtmiş olduğunuz Vodafone Yanımda ve tobi üzerinden bilgi alabileceğimi iletmişsiniz. Ekteki videoyu izlemenizi şiddetle tavsiye etmekteyim. 1 ay önce taahhüdü dolmuş olan müşterinize hiçbir şekilde tarife sunamadığınız, müşterinizin sorununu dinleyip anlamadan basma kalıp bir cevap vermeniz, müşterilerinize vermiş olduğunuz değeri (ya da değersizliği diyelim) ifade etmektedir. Söz uçar yazı kalır. Bu acı tecrübe de burada bu şekilde kalsın.
