Vodafone Red 50GB Paketiyle Aşırı Faturalar Ve Hızlı Kota Bitmesi

Yaklaşık 10 yıldan fazladır Vodafone hattı kullanıyorum ve son 3 aydır yaşadığım faturalar nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Müşteri temsilcisinin önerisiyle Red'li 50 GB paketine geçtim; o günden beri faturalarım 1.000 TL’nin üzerinde geliyor, hatta 2.500 TL’ye kadar çıkan fatura oldu. Üstelik aynı kullanım düzenimle ve üzerine ek paketler almama rağmen internet kotamın bu kadar hızlı bitmesi bana hiç mantıklı gelmiyor.

Hattımın son 4 hanesi 2462’dir. Müşteri temsilcilerini aradığımda haklı olduğumu söylemelerine rağmen “yapabileceklerimizin bir sınırı var” denilip somut bir çözüm üretilmiyor. Ek paket almama rağmen kotamın daha da hızlı bittiği söyleniyor; bu durum kafamı daha da karıştırıyor ve güvenimi zedeliyor. Son dönemlerde ödediğim fatura tutarlarının yanında %18 KDV ile yaklaşık 250 TL ek yansıma yapılması, artık bu hat için ödeme yapmayı psikolojik olarak da ağır hâle getirdi.

Vodafone’dan öncelikle son 3 aydaki faturalarımın ve Red'li 50 GB paket kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, fazla veya hatalı bir ücretlendirme varsa tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu paket yerine gerçekten kullanımıma uygun, makul ücretli bir paket önerilmesini ve uzun zamandır kullandığım sınırsız paketimin tekrar bana uygun bir şekilde sunulmasını istiyorum. Sürekli yüksek fatura ödemekten yoruldum ve bu durumun acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.