Vodafone Puanları Hesabıma İşlenmediği İçin Telefon Alımında Mağduriyet

Kadir · 2026-10-02T14:15:36+03:00

Vodafone’a ait 542*****69 numaralı mobil hattım üzerinden yaklaşık 1 aydır puanımın yüklenmesiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Puanlarım yüklenmediği için hattımdaki puan artmıyor ve kendime telefon almak için kullanmayı planladığım bu puanlardan faydalanamıyorum. Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen her defasında sadece “bekleyin” denilerek oyalandım, herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve puanlarım hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Puanlarımın eksiksiz ve doğru şekilde hattıma işlenmesini ve yeni telefon alabilmem için bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Kadir

Vodafone

2 Ekim 14:153

Vodafone

2 Ekim 14:31 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Vodafone Yanımda Uygulamasında Puanların Hattıma Tanımlanmaması Sorunu

Mahmut

Vodafone

4 Aralık 2025 00:0245

Vodafone Yanımda uygulamasında hattıma tanımlanan puanlarla ilgili 2 haftadan fazladır sorun yaşamaktayım. Uygulamada pu...anlarımın yüklendiği görünüyor ancak hatta tanımlı olmadığı için görünmüyor ve kullanamıyorum. 552*****09 numaralı hattım için bu teknik sorunun incelenerek puanlarımın hattıma ek...

Cihaz Puanı Güncellenmediği İçin Yeni Cihaz Alım Hakkım Engellendi

Turgut

Vodafone

10 Haziran 00:16176

Vodafone faturalı hattımda kullanılan cihaz puanım yaklaşık 6–7 aydır güncellenmiyor. Bu süre içinde defalarca kez müşte...ri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde “bugün yarın düzelir, sistemden kaynaklı” şeklinde kaçamak ve geçiştiren cevaplar aldım, somut bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş de ya...

Düzenli Ödememe Rağmen Cihaz Puanı Artmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Mustafa

Vodafone

4 Mart 23:48186

Vodafone mobil hattım üzerinden yedi aydır düzenli olarak faturalarımı ödüyorum; ancak bu ödemelerime rağmen hattıma cih...az almak için gerekli puanlarım bir türlü oluşmuyor. Her ay düzenli ödeme yapmama rağmen cihaz puanım artmıyor ve sistemde puan görünmüyor. Bu durumla ilgili defalarca müşteri hiz...

Cihaz Puanım 0 TL, Potansiyel 40.000 TL Puan Güncellenmiyor

Leon

Vodafone

29 Eylül 12:3854

Vodafone kullanıcısıyım. Vodafone uygulamasında yer alan cihaz puanım 0 TL, potansiyel cihaz puanım ise 40.000 TL olarak... görünmesine rağmen, cihaz kampanyalarından yararlanmak istediğimde sistemde sadece 0 TL puan varmış gibi işlem yapılıyor ve puanım bir türlü güncellenmiyor. Yaklaşık 3 aydır bu s...

Kaybolan Puanlarım Yeniden Yüklenmedi Ve Kampanyadan Yararlanamıyorum

Emircan

Vodafone

3 Haziran 17:50295

Vodafone hattım üzerinden ek cihaz almak için kullanabildiğim puanlarım varken, yaklaşık 40 günü aşkın süredir puanlarım... aniden silindi ve bir daha yüklenmedi. Düzenli olarak faturalarımı zamanında ve eksiksiz ödediğim halde, sistemde puanlarım görünmediği için telefon almak istediğim kampanyadan ya...