Vodafone Paket Yüklenmedi Ücret İadesi Yapılmadı

Selami · 2025-08-19T23:28:47+03:00

19 Ağustos 2025 tarihinde saat 14.32’de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden eşimin hattına (son 4 hanesi: 5511) Tam Senlik 3GB paketini 409 TL ödeyerek yüklemeye çalıştım. Ancak paket eşimin hattına yüklenmedi ve ödediğim ücret hesabımdan çekildi. Bu sorun sonrasında Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Tobi üzerinden E*** Hanım ve 542 müşteri hattından K**** Hanım ile görüştüm. Her iki temsilci de beni oyalayarak sorunu çözmek yerine, K**** Hanım bana "e*************@vodafone.com" adresine yazı göndermemi söyledi. Ancak böyle bir e-posta adresi bulunmamaktadır ve bu şekilde mağduriyetim giderilmedi. Paket yüklenmediği ve herhangi bir çözüm sunulmadığı için, ödediğim 409 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Selami

Sabah param iade edilmez ise Tüketici Hakları'na dilekçe vereceğim. Müşteri hizmetleriniz ve tobi sisteminiz çok yetersiz, oyalamaktan ve geçiştirmekten başka hiçbir işlem yapılmadı. Çok sinir bozucu. Çözümsüzlük üzerine sistem kurulmuş.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Selami

Paramı çektiniz, buharlaştırdınız ve sistemde gözükmüyor diye arayıp Vodafone Yanımda tl bakiyemi sıfırlayıp sadece "sistemde gözükmüyor" diyerek geçiştirdiniz. Sonra memnun kaldınız mı? Diye soruyorsunuz. Sistematik olarak kandırılmaktan zevk almamızı beklemenize ne demeli?

Selami

Param iade edilmedi, çektikleri parayı sistemde gözükmüyor diye buharlaştırmaya çalışıyorlar. Paramı mahkeme kararıyla alacağım ve Vodafone ile irtibatımı keseceğim. Bütün hatlarımı kapatacağım.