Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Vodafone paket fiyat artışı ve müşteri şikayeti

ID:34354769

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone paket fiyat artışı ve müşteri şikayeti

Emre

Vodafone

26 Kasım 2025 10:31

260

Vodafone geçen sene yaptığı uygulamanın aynısını bu sene de tekrar ediyor. Şu an kullandığım paket, ilk görselde de görüldüğü gibi 330 TL'ye sınırsız sosyal medya ve 20 GB internet içeren bir Red'li paket. Ancak Vodafone, bu paketi kafalarına göre zam yapabilmek için kaldırdıklarını söylüyor ve yerine hem içerik olarak yetersiz hem de çok daha yüksek fiyatlı paketler öneriyor. İkinci görselde bu durum açıkça görülüyor. Üçüncü görselde ise yeni gelen müşterilere verilen, içeriği bol ve fiyatı uygun paket mevcut. Her sene aynı durumla, aynı bahanelerle karşılaşıyorum.

Dün müşteri hizmetlerini aradım, ancak “maalesef elimizden bir şey gelmiyor” yanıtını aldım. Ben neden aynı paketi devam ettiremiyorum? Bu yüksek zamları kabul etmiyorum. Artık yeter, müşterilerin ve halkın çıkarlarını gözeten bir yaklaşım bekliyorum. Böyle bir işleyişi kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Süreç böyleydi. Sonrasında sosyal medyadan yazmıştım. Avantajlı sayılacak teklifler vermişlerdi. Ne zamana kadar vaktim var diye sorduğumda sözleşme bitmeden ararsanız size yine aynı paketlerden yardımcı oluruz demişlerdi. Dün sosyal medyadan yazdım. Bugün İ**** Bey aradı sağ olsun yardımcı olmaya çalıştı. İyi niyetliydi ama aynı paket çıkmadı. Yardımcı olunmasını talep ediyorum

vodafone-paket-fiyat-artisi-ve-musteri-sikayeti-3.jpg

vodafone-paket-fiyat-artisi-ve-musteri-sikayeti-2.jpg

vodafone-paket-fiyat-artisi-ve-musteri-sikayeti-1.jpg

Vodafone

26 Kasım 2025 10:45 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Kasım 2025 14:08

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'un Yüksek Fiyatlara Çözüm Sunmaması

Emre

Vodafone

28 Ağustos 2024 16:00

719

"Teşekkürler"

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Fahiş Fiyat, Aynı Pakete Müşteri Bazlı Farklı Fiyat

Emre

Vodafone

19 Şubat 2024 17:08

613

"Hızlı arama ve en azından 1 konuya hızlı çözüm için teşekkürler. Diğer sıkıntıların da umarım değerlendirilerek çözüme ulaştırılmasını temenni ediyorum"

Vodafone Fahiş Fiyat, Aynı Pakete Müşteri Bazlı Farklı Fiyat

Vodafone Müşteri Temsilciler Şikayet

Bestami

Vodafone

05 Eylül 2023 13:27

778

Red 30 GB paketini kullanıyordum, bunun için 120 TL ödüyordum. Yılım dolduğu için yenilemem gerektiğini ve bunun için 238 lirayla aynı tarifeden devam edebileceğimi söylediler. Ben de bunu kabul ettim, ama tarifem eksik yenilendi, sınırsız sosyal medya paketim kaldırılmış ve beni bunun için bilgilen...

Vodafone Tarifemde Habersiz Ve Yüksek Zamlar, Paket Dengesizliği

Hasan

Vodafone

25 Nisan 2025 14:29

556

Vodafone Red'li 20 Plus paketini yaklaşık 150 TL'ye kullanıyordum. Aralık ayının sonunda, ücretin 680 TL civarına çıkacağını söylediler ve bu, dört katından fazla bir zam oldu. Bunu da kabul ettim. Ancak şimdi, üç ay sonra, 20 GB sınırsız sosyal medya paketli tarifem, üç ay önce 4,5 kat zamlanmasına...

Tarife Değişikliği Sonrası İnternet Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ersun

Vodafone

06 Temmuz 2025 12:01

354

1 hafta önce, tarife bitimi ve değişikliği sebebiyle arandım. Arayan kişi, kayıtlarınızda mevcut olduğunu belirterek, ısrarla aynı tarifem olup olmadığını teyit etmeme rağmen 'evet' denilerek tarife değişikliği yapıldı. 1 hafta geçmeden, 'İnternetiniz bitti' mesajı geldi. Yanımda uygulamasına girdiğ...