Dolapta Görünen Döner Satılamıyor, Müşteriyi Yanıltıyor

25.04.2026 tarihinde Alanya Mahmutlar Mahallesi’nde, Yangılı mağazası Sonas Vip Apt, Mahmutlar, Yangılı CD. 20/a, 07450 Alanya/Antalya adresindeki BİM şubesine 1 kg’lik döner almak için gittim. Reyondaki dolapta ürünü gördüm ancak kasaya gittiğimde ürünün satışta olmadığı, bu yüzden satamayacakları söylendi. Aynı döneri Nisan ayı içinde farklı zamanlarda ve farklı BİM mağazalarında da almak istemiştim ve her seferinde yine satışta değil denilerek ürün verilmedi.

Ürünün dolapta neden durduğunu sorduğumda, satışta olmasa bile koyacak başka yer olmadığı, depoda dolap bulunmadığı gibi cevaplar aldım. Defalarca aynı durumla karşılaşıp, dolapta sergilenen bir ürünü satın alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kalmam hem zaman kaybına hem de mağazaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Dondurulmuş ürünlerin satışa sunulmayacaksa dolaplarda tutulmamasını, müşteriyi yanıltacak bu uygulamanın sonlandırılmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.