Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Ek Paketler
Vodafone Paket Bitmeden Aşım Paketi Devreye Sokuyor

ID:28183494

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Paket Bitmeden Aşım Paketi Devreye Sokuyor

Bekir

Vodafone

15 Mart 2024 13:55

409

Mart 2024 faturası taahhüt ettiğim paketten yaklaşık 65 TL fazla geldi. Bu daha önce de başıma geldi ve Vodafone bu konuda sıkıntılı bir servis sağlayıcı. Kabul etmiyorum çünkü paketim bitmedi ve Vodafone Yanımda uygulamasında gerçek zamanlı aldığım ekran görüntüsü ilişikte olup gelen aşım kısa mesajında yer alan internet kullanımı ile mobil uygulamada yer alan gerçek zamanlı internet kullanım ve kalan internet bilgisi kesinlikle örtüşmemektedir. Paket ve tarifeme esas 25 GB internet paketim bitmemiş iken ek paket veya aşım paketi denilen şey nasıl devreye girer? Bu resmen suç.
BTK üzerinden şikayetime henüz cevap veremediler. Dolayısıyla yanlış faturanın düzeltilmesini ve aynı sorunu mükerrer yaşattığı için firmaya ağır ceza ve yaptırım talep ediyorum.

Vodafone

15 Mart 2024 15:16 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

15 Mart 2024 18:08

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri

Bekir

15 Mart 2024 21:03

SMS gelmedi bana.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Kafasına Göre Ek Paketle Fazladan Fatura Çıkarması

Kerem

Vodafone

30 Ocak 2024 23:45

1.604

Mobil internetim bitmeden tarafıma paket aşımı nedeniyle 65 TL karşılığında yurt içi internet paketi tanımlanmıştır. Vodafone son zamanlarda faturalarla ilgili usulsüzlükler olduğunu, paket aşımı yapmadan da yapılmış göstererek faturayı yüksek bedellerle yansıttığı şüphesini taşıyorum. 30.01.2024 gü...

Vodafone Kafasına Göre Ek Paketle Fazladan Fatura Çıkarması

Vodafone'a - Yanlış Faturalama

Emre

Vodafone

01 Nisan 2024 22:33

382

Kasım 2023 döneminde Vodafone hattımda taahhüt güncellemesi yaparak 92,11₺ tutarında bir paket seçerek 1 senelik anlaşma gerçekleştirdik. Fakat Şubat 2024 itibariyle benim onayım ve iznim olmadan, paketimde de herhangi bir değişiklik yapılmadan fatura bedelim yükseltildi. Müşteri hizmetlerini arayıp...

Vodafone Aşım Paketi

Faik

Vodafone

11 Ocak 2024 13:36

799

11.01.2024 saat 00.30 civarı telefonumdan bir futbol maçı izlerken internet paketim tamamen bitmeden yani son 246,3 MB internet kaldığında bana internetim bitmiş gibi ilk ücretsiz olan 25 mg aşım paketi başlatılıyor bu bir, ikincisi bende bitmek üzere diye ek paket almak için Vodafone Yanımda'ya gir...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturada Fazla Para Alma

Mehmet

Vodafone

29 Şubat 2024 17:01

661

21 Şubat günü saat 17.00'de daha 110 MB internet hakkım varken aşım paketine geçtiniz diye bir mesaj aldım. Aynı gün saat 21.00'da müşteri hizmetlerin...

Haksız İnternet Aşım Ücretleri Ve Yanıltıcı Paketler

Büşra

Vodafone

29 Aralık 2024 20:21

1.765

28 Aralık 2024 akşam saat 19.24'te tarafıma bir uyarı mesajı geldi. Online işlemlerden kontrol ettiğimde 4.5 GB internetim olduğunu gördüm. Ertesi gün durup dururken internetim bitti. Kafasına göre asim paketleri yüklendi. Faturam 116 TL yerine 361.50 TL oldu. Şu an. Ayrıca sosyal ve iletişim pass (...