to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satıcı Vitra’dan Vitra Sento 5987b403-0092 Rim-ex duvara tam dayalı klozeti 21 Şubat tarihinde 9.030,40 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün adresime teslim edildiğinde klozetin üst bölümü kırık çıktı.
Teslim edildiği andan itibaren Hepsiburada müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım. Ürünün adresimden iade olarak alınmasını ve yerine yeni, sağlam bir ürün gönderilmesini talep ettim. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen kırık ürün adresimden alınmadı ve yeni ürün gönderimi yapılmadı. Para iadesi de gerçekleştirilmedi.
Süreç boyunca önce HepsijetXL’in, ardından Horoz Lojistik’in ürünü adresimden teslim alacağı bilgisi verildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım her görüşmede sadece “süreciniz devam ediyor, takip ediyoruz, yeni ürün talebinde bulunduk, kargo firması yönlendirdik” gibi sonucu olmayan cümleler kuruluyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor. 4654031943 numaralı siparişime ilişkin bu belirsizlik ve ilgisizlik sebebiyle mağdur durumdayım.
Kırık gönderilen ürünün bir an önce adresimden alınmasını, ya yeni ve sağlam ürünün gönderilmesini ya da ödediğim 9.030,40 TL’nin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4370506355 numaralı siparişimde gönderilen asma klozet yaklaşık iki hafta önce tarafıma kırık şekilde teslim edildi. Teslimat sırasında durumla ilgili tutanak tutuldu, ayrıca ürünün kırık olduğuna dair fotoğraflar da mevcut. Bu hasarlı teslimata rağmen para iadem bir ...
8 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Set Yapı Usta satıcısından Turavit Alize Alttan Çıkış Klozet Takım siparişi verdim (Sipariş No: 473 662 353 2). Ürün elime ulaştığında kargo kaynaklı olarak klozetin kırık olduğunu gördüm. Hemen Hepsiburada üzerinden değişim talebi oluşturdum. Satıcı, de...
Hepsiburada üzerinden bir hafta önce Artema klozet seti siparişi verdim. Sipariş numaram: 4210114593. Ürünün teslimatı ev adresime yapılacaktı ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile 7.200 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişi verdiğim dönemde yapı...
30 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Seramiksan Hill model kanalsız asma klozet siparişi verdim ve ürün kısa sürede elime ulaştı. Ancak aynı ürünü bir gün sonra tekrar sipariş ettiğimde, bu defa teslimat gerçekleşmedi. “Güvenle Kapında” ibaresiyle ve Hepsijet XL olarak sipariş verdiğim ürün, siparişten ...
Hepsiburada üzerinden sözcangrup isimli satıcıdan “Yıldız Lavabolu asma alt dolap” satın aldım. Ürün 9 Şubat’ta Kütahya Merkez’de teslim edildi ancak kutuyu açtığımda lavabonun kırık olduğunu gördüm ve aynı gün iade talebi oluşturdum. Bugün 20 Şubat olmasına rağmen Horoz Lojistik de Hepsijet de ürün...
Vitra 
Horoz Lojistik 
Yorumlar