Vodafone Red Tarifi Faturamda Haksız İnternet Aşım Ücretleri

Vodafone hattımda Red tarifesini kullanıyorum. Son iki aydır hiçbir ekstra isteğim veya onayım olmamasına rağmen faturamda aşım ve fazla internet kullanımı adı altında çok yüksek tutarlar yansıtılıyor. Son faturam 2.306 TL olarak geldi ve kendi kendine 1 GB internet kullanımına bu kadar ücret çıkması bana göre hiçbir şekilde mantıklı ve kabul edilebilir değil.

Faturam kesildikten sonra SMS ile aşım ve yüksek fatura bilgisini aldım, detaylara baktığımda da neden bu kadar yüksek bir tutar oluştuğunu açıklayan net bir bilgi göremedim. Daha önceki ayda da benzer şekilde beklemediğim bir fatura ile karşılaştım. Hattımı İstanbul’da kullanıyorum ve normal, günlük kullanımım dışında ekstra bir internet kullanımı yapmadım, herhangi bir ek paket de satın almadım.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana konuyla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, tatmin edici bilgi verilmedi ve sorunum çözümsüz bırakıldı. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyete yol açmaktadır.

Vodafone’dan talebim, bu haksız ve aşırı aşım/ek internet ücretlerinin iptal edilmesi, faturamın gerçek kullanımım dikkate alınarak yeniden düzenlenmesi ve bu tür bir durumun nasıl oluştuğuna dair açık ve net bir açıklamanın tarafıma iletilmesidir.