Vodafone Ortaca Bayisinde Hat Devri İşlemi Ve Personel Davranışıyla İlgili Şikayet

Vodafone Ortaca bayisinde verasetle hat devri işlemi için üç gündür uğraşıyorum. İlk iki gün sistem arızası var denilerek işlem yapılmadı. Bugün tekrar gittiğimde ise e-Devlet üzerinden alınan kod bayi personeli tarafından yanlış girilerek hat tamamen kilitlendi ve işlem yapılamaz hale geldi.

Sorunun ne olduğunu öğrenmek için tekrar bayiye gittiğimde çalışanların üslubu ve tavırları son derece alakasız ve saygısızdı. İnsanla konuşurken sanki aşağılar bir şekilde davranıyorlar ve saat 15.40 civarında gitmeme rağmen “bir saat sonra gel” gibi geçiştirici cevaplar veriyorlar. Hatta “kime şikayet edersen et, git işlemini başka yerde yaptır” şeklinde ifadeler kullanarak beni başlarından savmaya çalıştılar. Soruma net bir açıklama yapmıyor, yardımcı olmak yerine kaba ve ilgisiz bir tutum sergiliyorlar.

Hem verasetle hat devri işleminin doğru şekilde ve gecikme olmadan sonuçlandırılmasını, hem de söz konusu Ortaca bayisindeki personel davranışları ve üslubu hakkında kurumsal bir inceleme yapılmasını talep ediyorum.