Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Online Özel
Vodafone Online Tarife Başvurumda Yaşanan Karmaşa Ve İlgisizlik

ID:34352386

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Online Tarife Başvurumda Yaşanan Karmaşa Ve İlgisizlik

Ercan

Vodafone

25 Kasım 2025 23:31

253

Bugün saat 20:00 civarında Vodafone’un "online özel faturasız" tarifesine iki hattım için geçiş başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında SMS ile bir başvuru numarası gönderildi ve sim kartımı bayiden almam gerektiği yazıyordu. Bunun üzerine Vodafone bayisine gittim; ancak bayi, sistemde herhangi bir başvurumun görünmediğini söyledi ve online tarife başvurularının kendilerinde çıkmadığını, mahalle arasındaki alt bayilere gitmem gerektiğini belirtti.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, faturasız geçiş için ayrı bir birime yönlendirme yapılmadı, faturalı birimle görüştüm. Oradaki temsilci ise bayinin bana yardımcı olması gerektiğini ve başvuru numaram varsa mutlaka başvurumun sistemde çıkması gerektiğini söyledi. Bayi başvuru yok diyor, müşteri hizmetleri bayi ilgilenecek diyor; sonuç olarak ortada kaldım ve başvurumla ilgili kimse somut bir adım atmadı.

Yıllar sonra Vodafone’a geçiş yapmaya karar verdim ama daha ilk dakikadan bu kadar ilgisizlik ve karmaşayla karşılaşmak açıkçası güvenimi sarstı ve mağduriyet yaşadım. Online özel faturasız tarife başvurumun acilen sistemde görünür hale getirilmesini, sim kartımı sorunsuz şekilde temin edip tarifeye geçirilmemi ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

vodafone-online-tarife-basvurumda-yasanan-karmasa-ve-ilgisizlik-3.jpg

Vodafone

25 Kasım 2025 23:51 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ercan

26 Kasım 2025 13:15

Yine başka bir ana bayiye geldim işlem yapmadı başka bayiye yönlendirdi. Müşteri temsilcisi de bir şey yapamıyor bayilere gidin diyor sadece. Tam bir rezillik koca İstanbul'da bayi bayi gezeceğiz

Vodafone

26 Kasım 2025 15:41

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Kasım 2025 18:30

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ercan

27 Kasım 2025 08:28

Gerek kalmadı başka operatöre geçiş yaptım...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone En Olmayacak Zamanda İletişiminizi Kesebilir!

Yusuf

Vodafone

27 Haziran 2024 10:05

1.071

Vodafone aynı müşteriye ait numaraların tamamına farklı fiyatlardan farklı tarifeler sunuyor. Bu konuda uygun fiyatlı tarifenin diğerine de uygulanmasını talep ettik, talep olumlu karşılanmayınca da faturasıza geçiş talebinde bulunduk. Faturasıza geçiş işlemi başvurusunu 20 Haziran'da yaptık. Bir dö...

Vodafone En Olmayacak Zamanda İletişiminizi Kesebilir!

Vodafone Sim Teslim Aldığım İçin Başvurumu İptal Ediyor

Yasir

Vodafone

26 Temmuz 2023 02:11

303

25 Temmuz tarihinde akşam saatlerinde hattımı faturasız Vodafone'a taşımak için bayiden başvuruda bulundum. Başvurunun ardından 5 6 saat sonra internette bir reklamla uygun fiyatlı bir faturalı tarifeye denk geldim. Bunun üzerine zaten çok bir süre geçmediğini ve hattımın da açılmadığını düşünerek b...

Vodafone Aktif Olmayan Hatta Tarife Değişikliği Talebim Red Ediliyor

Ayse

Vodafone

26 Temmuz 2023 14:20

553

Vodafone Aktif Olmayan Hatta Tarife Değişikliği Talebim Red Ediliyor

Vodafone Bayilerinde Faturasız Hat Temininde Yaşanan Belirsizlik Ve Destek Eksikliği

Meryem

Vodafone

03 Ekim 2025 21:55

494

Vodafone faturasız hatta geçiş yapmak için dün başvuru yaptım. İnternetten işlemi tamamladığımda, hattımı 3 gün içinde istediğim bayiden teslim alabileceğim bilgisi verildi. Ancak bugün bayiye gittiğimde, ellerinde hat olmadığını ve temin edemeyeceklerini söylediler. Başvurduğum iki farklı Vodafone ...

1 Destek

Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone' Nun Vurdumduymazlığı

Bahar

Vodafone

27 Mayıs 2023 14:48

458

2005 yılından bu yana 18 yıldır aynı numara ile Vodafone kullanıcısıyım. Hattımı en başından bu yana faturasız olarak kullandım. Ancak artan internet ihtiyacım ve kolay paketlerin fiyatlarındaki büyük artış nedeniyle avantajlı bir faturalı tarifeye geçmek istedim. 3-5 ay gibi uzun bir suredir Vodafo...

Öne Çıkan Konular