to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Onenumber Servisinin Kurumsal Hatlarda Kullanılamaması Ve Bilgi Eksikliği
Geçen hafta Turkcell den hatlarımızı Vodafone a taşıdık. Hatlarımızın bir tanesine tanımlı olarak Apple watch Cellular olan modeli de kullandığımızı belirttik. Numara taşındıktan sonra hallolur denildi. Bu servisin Vodafone daki adı "Vodafone onenumber Servisi" olarak geçiyor. Kendi sitesindeki işlemleri yaptık ancak işlem gerçekleşmedi. En son Kurumsalda bunun kullanılamayacağı belirtildi. Bireyselde çalışan bir uygulama neden kurumsalda çalışmaz. Bu konu ile ilgili bilgi eksikliği çok üst düzeyde. Derdimizi anlatırken çok zorlanıyoruz.
Gelişme
Vodafone a online taşıma talebinde bulundum önce Vodafone dan aradılar. Daha sonra ben Vodafone dan arıyorum diyen ve çok sonradan Vodafone olmadığını öğrendiğim, Özerler iletişim bir firma aradı hat taşıma işlemlerimizi yaptı. Hat taşınana kadar ilgi alaka hep süper onu hallederiz bunu hallederiz. Hattımızı taşıyalı bir hafta oldu. Hiçbir sorunumuz çözülmedi. Şimdi ne sorsak 542 yi arayın deniyor. 4 günde 8-10 kere 542 ile görüştüm ve ilginç olanı her seferinde bireysele bağlanıyorsunuz açan kişi sizi kurumsala yönlendiriyor. En son 8. Görüşmem de günlerdir bana yapıldı denilen aktivasyon işleminin yapılmadığını öğrendim. Bana 4 gün, 7 görüşme 3 mail boyunca hem Özerler firması hem de çağrı merkezi yalan söyledi. Diğer bir sorunum halen çözülmedi. En son hatların birini bireysele taşıdım ama Tekirdağ Çarşıdaki Vodafone bayisindeki çalışanın bilgisizce zorla yaptığı işlemler gerçekten canımı sıktı. Buraya daha önce yazdığım şikayete aradık sizi ulaşamadık yazmışlar arayan yok tabi. Bu kadar müşterisini önemsemeyen kurumsal bir firma olamaz olmamalı.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne zaman aradınız?
Aranmadım kesinlikle ve aramanızı bekliyorum
