Vodafone Numara Taşıma Sürecinde Verilen Sözler Tutulmadı Mağdur Oldum

Ufuk · 2025-09-12T18:08:36+03:00

28.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak numara taşıma işlemi başlattım. Ancak işlemim gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, başvurunun iptal edileceği ve akşam saatlerinde tekrar aranarak yeni başvuru alınacağı söylendi fakat kimse aramadı. Daha sonra Instagram üzerinden görüştüğüm Vodafone temsilcisi, en yakın mağazadan ve belirtilen tarife ile sim kartları alabileceğimi belirtti. Ancak mağazaya gittiğimde, yalnızca mağaza fiyatlarıyla numara taşıma işlemi yapabileceklerini söylediler. Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim fakat Vodafone’un verdiği sözlerin tutulmaması nedeniyle mevcut hattımda yüksek fatura ödemek zorunda kaldım. Instagram yazışmalarımın ekran görüntüsü elimde mevcut. Vodafone’dan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Vodafone Numara Taşıma Sürecinde İptal Ve Müşteri Hizmetlerinde Kötü Muamele

İlayda

Vodafone

1.146

Numaramı Vodafone taşımak için 06.05.2025 tarihinde başvuru yaptım ve 07.05.2025 tarihinde ise sim kartım elime Dijital Kurye ile aracılığıyla ulaştı. Fakat ben sim kartımı aldığımda Vodafone tarafından kimlik doğrulaması yapılmadığı için başvurumun gerçekleşemediğine dair bir SMS geldi. Bu SMS üzer...

Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve Mağduriyet

İbrahim

Vodafone

717

14 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone'a numara taşıma başvurusu yaptım. İki gün sonra bayiden SIM kartımı teslim aldım. Beş gün sonra numara taşıma işlemi gerçekleşmediği için müşteri hizmetlerini aradım; bana herhangi bir sorun olmadığını ve işlemin gerçekleşeceğini söylediler. Aynı zamanda başvurumu V...

Numara Taşıma İptalinde Yetersiz Destek Ve Mağduriyet Yaşadım

Erdem

Vodafone

590

Sayın Vodafone Yetkilileri, 11 Temmuz 2025 tarihinde hattımı Vodafone'a taşıdım. Ancak sonrasında daha uygun bir tarife bulduğum için numara taşıma işlemini iptal ettirmek istedim. Bu talebimle ilgili olarak Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni defalarca aramama rağmen hiçbir somut işlem yapılmamış, sad...

Numara Taşıma İptali Talebim Sonuçsuz Kaldı, Mağduriyet Yaşıyorum

Dilan

Vodafone

580

22.08.2025 tarihinde saat 08.30 civarında Vodafone numara taşıma işlemi için yeni sim kartımı teslim aldım. Aynı gün saat 14.30 civarında, bana verilen bilgiye dayanarak (sim kartı aldıktan sonra 24 saat içinde iptal hakkım olduğu söylendi) numara taşıma işlemini iptal etmek için müşteri hizmetlerin...

Vodafone Numara Taşıma İptali Yapılamıyor, Maddi Mağduriyet Yaşıyorum

Sıfır

Vodafone

828

01 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım ve sim kartım ev adresime teslim edildi. Ancak geçiş işleminin yapılmasını istemediğim için Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla arayarak iptal talebinde bulundum. Müşteri temsilcileri, işlemi iptal edemeyeceklerini belirttiler. ...