Gmail Hesabım Yetkisiz Olarak Ele Geçirildi Ve Erişilemiyor

Gmail hesabım olan "s**********@gmail.com" 8 Mart tarihine kadar sorunsuz şekilde benim kontrolümdeydi. 9 Mart itibarıyla iznim ve bilgim dışında hesabıma müdahale edildiğini ve büyük olasılıkla hesabımın ele geçirildiğini fark ettim. Hesabıma tanımadığım, sonu 87 ile biten bir telefon numarası eklendi ve güvenlik bilgilerimin hiçbir onayım olmadan değiştirildiğini gördüm.

Hesabıma tekrar erişmeye çalışırken “Your email code has been changed” şeklinde uyarı ile karşılaşıyorum ve hesabıma tam, güvenli ve kalıcı erişim sağlayamıyorum. Güvenliği sağlamak için kod değiştirme adımlarını denedim, hatta kurtarma sürecinde farklı bir e‑posta adresi (örneğin "o**@gmail.com") girdim; ancak buna rağmen hesabımı tekrar tamamen kendi kontrolüme alamadım. Şu anda hesabım üzerinde başka bir kişinin kontrol sahibi olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum.

Bu olaydan önce aynı şifreyi Instagram ve Youtube.com gibi başka platformlarda da kullanıyordum; bu nedenle bilgilerimin ele geçirilmiş olabileceğini ve ardından Gmail hesabımın da bu yolla hacklendiğini düşünüyorum. Tüm bu süreç benim bilgim dışında, iznim alınmadan gerçekleşmiştir.

Gmail destek ekibinden beklentim, hesabıma en kısa sürede tekrar güvenli şekilde erişmemin sağlanması, hesabıma eklenmiş olan sonu 87 ile biten tanımadığım telefon numarasının tamamen kaldırılması ve iznim olmadan değiştirilmiş tüm güvenlik ayarlarının detaylı şekilde gözden geçirilip düzeltilmesidir. Hesabımın tamamen güvene alınmasını, sadece bana ait doğru kurtarma bilgilerinin bırakılmasını ve bu yetkisiz erişimle ilgili inceleme yapılarak süreç boyunca atılan adımlar hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.