Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Vodafone Numara Taşıma Başvurum Bilgi Verilmeden İptal Edildi Mağduriyet Yaşadım

ID:33584159

Vodafone Numara Taşıma Başvurum Bilgi Verilmeden İptal Edildi Mağduriyet Yaşadım

Erhan

Vodafone

05 Eylül 2025 14:23

624

Vodafone’a numara taşıma işlemi için online işlemler üzerinden başvuru yaptım ve teslimat numaram 2025082945105248. Kurye, İstanbul Kartal’daki adresime yaklaşık 5 gün önce geldi. Ancak sabah erken saatlerde geldiği için eşim kimliğini bulamadı ve kurye tekrar gelebileceğini söyledi. O günden sonra ne bir bilgi aldım ne de kurye tekrar geldi.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, online işlemlerden de kontrol ettim ancak detay göremedim. En son müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, başvurumun iptal olduğunu ve hattım Vodafone olmadığı için işlem yapılamadığını söylediler. Tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden, müşteriyle iletişim kurulmadan işlemin iptal edilmesi ve mağduriyetimin dikkate alınmaması büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Vodafone’dan beklentim, kurye ve başvuru süreçlerinde müşteriye mutlaka bilgi verilmesi, iptal veya gecikme durumlarında teyit alınması ve çözüm odaklı yaklaşılmasıdır. Turkcell’de olduğu gibi, müşterinin mağdur edilmediği bir hizmet anlayışı görmek istiyorum. Bu yaşadığım zaman kaybının ve iletişimsizliğin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

vodafone-numara-tasima-basvurum-bilgi-verilmeden-iptal-edildi-magduriyet-yasadim-2.jpg

Vodafone

05 Eylül 2025 15:30 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Erhan

05 Eylül 2025 19:41

Evet aradılar online işlemlere biz bakamıyoruz başka numara vermeye çalışıyorsunuz. Bu işleme kim bakıyorsa onun araması gerekiyor çözüm merkezinden arayan bile çözüm olamadı nasıl bir sisteminiz var çok merak ediyorum. Bence bu konulara daha dikkatli bir izlenim yapmanız gerekiyor. Konuyu anlamadan otomatik savunma mekanizmasına geçiyorlar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Kimlik Hatası Ve Mağduriyet Yaşadım

Deniz

Vodafone

25 Ağustos 2025 22:09

767

16 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone online işlemler üzerinden hattımı taşımak için başvuru yaptım. Tüm istenilen belgeleri eksiksiz olarak tamamladım, kurye hattımı teslim etti ve kimlik bilgilerimi doğruladı. İki gün içinde hattımın açılacağı söylendi. Taşıma işlemini, mevcut operatörümdeki taahhüt ...

vodafone-hat-tasima-surecinde-kimlik-hatasi-ve-magduriyet-yasadim-4.jpg

vodafone-hat-tasima-surecinde-kimlik-hatasi-ve-magduriyet-yasadim-3.jpg

vodafone-hat-tasima-surecinde-kimlik-hatasi-ve-magduriyet-yasadim-2.jpg

vodafone-hat-tasima-surecinde-kimlik-hatasi-ve-magduriyet-yasadim-1.jpg

1 Destek

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sonrası Hattım Açılmadı, Mağduriyet Ve Yüksek Fatura Oluştu

Melike

Vodafone

10 Ağustos 2025 15:06

1.258

Vodafone’a numara taşıma işlemi için online başvuru yaptım ve çağrı merkezi üzerinden destek aldım. Kart teslimini 06.08.2025 tarihinde kurye aracılığıyla aldım. Kurye, kendi telefonu üzerinden video çekerek sözleşme işlemini tamamladı, herhangi bir evrak verilmedi. Bugün 10.08.2025 ve hattım hâlâ ...

4 Destek

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kurye Teslimatında İletişim Eksikliği Ve Mağduriyet Yaşadım

Pınar

Vodafone

16 Ekim 2025 14:46

482

13 Ekim’de Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım. Çağrı merkezi aracılığıyla sim kart başvurumu gerçekleştirdim, adres ve kimlik bilgilerim alındı. Kurye ile yeni sim kartımın teslim edileceği belirtildi. Özellikle not kısmına, akşam 5’e kadar çalıştığımı ve teslimatın 18:00 sonrası yapılması ge...

2 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Numara Taşıma İşlemi Borç Gerekçesiyle Haksız Yere İptal Edildi

Mehmet

Vodafone

28 Ekim 2025 14:51

552

22.10.2025 tarihinde Vodafone’a numara taşıma işlemi için online başvuru yaptım. Kurye, hattı tarafıma teslim etti ve sözleşme işlemlerini tamamladık. Ancak hattı teslim aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra “geçmiş dönem borcunuzdan dolayı taşıma işleminiz iptal olmuştur” şeklinde bir mesaj aldım. E-De...

vodafone-numara-tasima-islemi-borc-gerekcesiyle-haksiz-yere-iptal-edildi-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Numara Taşıma Sürecinde Teslimat Ve Bilgi Karmaşası

Ahmet

Vodafone

05 Eylül 2025 11:09

459

19.08.2025 tarihinde Vodafone online numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 2025081917739184-1. Hattımın 02.09.2025 tarihinde elime ulaşması gerekiyordu, ancak Dijital Kurye tarafından teslimat 06.09.2025 tarihine ertelendi. Şu anda ise sistemde “teslimat tamamlanmadı” uyarısı görünüyor. ...

vodafone-numara-tasima-surecinde-teslimat-ve-bilgi-karmasasi-2.jpg