to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Temsilcisinin Teklif Reddetmesi Ve Kırıcı Üslubu
04 Şubat saat 13.43 civarında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından tarife teklifi için arandım. Görüşme sırasında daha önce tarafıma sunulan 10 GB'lik tekliften bahsettiğimde, karşımdaki temsilci böyle bir teklif olmadığını söyleyerek, sanki ben yanlış söylüyormuşum ya da gerçeği söylemiyormuşum gibi bir üslupla konuştu.
Temsilcinin yaklaşımı oldukça kırıcıydı ve konuşmayı uzatmak istemeyip bir an önce telefonu kapatmaya çalışan bir tavır sergiledi. Daha önce de benzer durumu farklı temsilcilere tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım; ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım ve bu durum artık beni ciddi anlamda yoruyor.
Bu nedenle, ilgili görüşme kayıtlarımın incelenmesini ve Vodafone müşteri şikayet biriminden yetkili bir kişinin beni arayarak hem bu görüşme hem de tarifemle ilgili durum hakkında bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarifem bugün biteceği için bugün iletişime geçilmeyecekse başka operatöre hattımı taşıyacağım, 10 seneden fazla Vodafone kullanan bir müşterinize verilen değer bu olmamalıydı.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı olundu, teşekkürler.
Aynı üslupla bende karşı karşıya kaldım. Son zamanlarda böyle olaylar çok olmaya başladı inşallah şikayetlerimizi dikkate alırlar yoksa müşteri kaybederler.