to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Vodafone tarafından tarifemin yenilenmesi için arandım. Yaklaşık 6-7 dakika süren görüşmede, müşteri temsilcisinin yüksek sesle konuşması ve üslubunun agresif olması beni oldukça rahatsız etti. Görüşme sırasında birkaç kez kaba bir şekilde sözüm kesildi. Ayrıca, temsilci "Yenilemek isterseniz şu an bu teklifler var, ama bugün geçmiyorsanız size sunulan indirimler kaldırılacak" şeklinde bir cümle kullandı. Bu yaklaşım, daha 5 günüm olmasına rağmen bir anlamda tehdit gibi hissettirdi ve müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Görüşme sonrasında Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar arayarak şikayetimi iletmek istedim; ancak tobi üzerinden doğru bir şekilde yönlendirilmedim ve şikayetimi iletemedim.
Faturalı hattım üzerinden yapılan bu görüşmede, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. İlgili müşteri temsilcisi hakkında işlem yapılmasını, tarafıma özür iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İletişim için: 0536*****88.
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt yenileme dönemimde, yaklaşık 150 TL olan faturamın 600 TL’ye yükseltildiğini öğrendim. Bu artışın fahiş olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, iki gün önce (bu hafta içinde) müşteri hizmetleriniz tarafından 0507*****38 numaralı hattım üzerinden ara...
18:24’te Vodafone müşteri hizmetlerinden tarife yenileme için arandım. Görüşme sırasında seslerinde ciddi bir cızırtı vardı ve temsilciyi net olarak d...
Vodafone faturalı hattım için 12:45’te müşteri hizmetlerini aradım. Yüksek tarife ücretiyle ilgili bilgi almak ve çözüm talep etmek istedim. Ancak müş...
Uzun yıllardır Vodafone abonesi olarak, taahhüdümün sona ermek üzere olduğu bu dönemde defalarca müşteri hizmetleriyle görüşerek tarafıma uygun bir tarife sunulmasını talep ettim. Ancak her görüşmemde 'ilerleyen tarihlerde daha uygun tarifeler sisteme düşebilir' şeklinde geçiştirici ve somut hiçbir ...
Yorumlar