Dış Oturma Alanı Isıtıcıları Çalışmıyor Ve Servis Yavaş

Uzun süredir Cup of Joy’un Nişantaşı ve Zorlu Center şubelerine giden bir müşteriyim. Bu iki şubenin dış oturma alanlarında ısıtıcılar neredeyse bir yıldır çalışmıyor. Her gidişimde ya bozuk olduğu ya da gazının bittiği söyleniyor, ancak aylar geçmesine rağmen hâlâ aynı durum devam ediyor. Bir fincan latte için 320 TL gibi yüksek bir ücret alan bir yerin bu kadar basit ve temel bir sorunu bu kadar uzun süre çözememesi, benim için büyük bir hayal kırıklığı ve tam anlamıyla bir fiyasko.

Buna ek olarak çalışanların ilgisi de oldukça yetersiz. Masada sipariş vermek için uzun süre beklemek zorunda kalıyorum; garsonlar çoğu zaman sipariş için yanımıza gelmiyor ya da görmezden geliyor ve hesap istememize rağmen hesabın getirilmesi gereksiz şekilde gecikiyor. Bu durum hem konforu hem de genel müşteri deneyimini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Öncelikli beklentim, Nişantaşı ve Zorlu Center şubelerinin dış oturma alanlarındaki ısıtıcıların bir an önce tamir edilmesi veya yenilenerek sürekli çalışır durumda tutulmasıdır. Bununla birlikte, personelin müşteriye yaklaşımı ve hizmet hızı konusunda da iyileştirme yapılmasını ve bu yaşadığım olumsuz deneyimlerin dikkate alınmasını talep ediyorum.