Uygulama Kaldırıldığı İçin 360 S10 Robot Süpürge Kullanılamaz

Ocak 2023’te satın aldığım 360 s10 robot süpürgeyi uzun süredir sorunsuz kullanıyordum. Cihazın çalışması için gerekli olan uygulamayı bir süre önce telefonumdan sildim, ancak yeniden yüklemek istediğimde uygulamayı hiçbir uygulama mağazasında bulamıyorum. Uygulama olmayınca ürünü verimli şekilde kullanamıyor, tüm özelliklerine erişemiyorum.

Cihazın kutusunda ve üzerinde marka adı sadece “360” olarak geçiyor. Ancak zaman içinde markanın isim değişikliğine gittiğini ve bu süreçte uygulamanın da mağazalardan kaldırıldığını veya erişimin zorlaştırıldığını düşünüyorum. Marka değişikliği sonrası desteğin zayıflaması ve uygulamaya erişememem sebebiyle mağdur durumdayım.

Ürünümün garanti belgesi hâlâ duruyor ancak artık garanti kapsamında değil. Yine de, ürünün temel işlevleri için zorunlu olan uygulamanın erişime kapatılması kabul edilebilir bir durum değil. Uygulamanın, marka adı değişmiş olsa bile, 360 s10 modeli için tekrar erişime açılmasını, güncellenerek sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve bu model için uygulama desteğinin açık ve net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.