to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ocak 2026 tarihinde Vodafone Money’nin 100 puan hediyesi kampanyası kapsamında, 5818 numarasına gönderilmesi için tarafıma verilen kodu annemin faturalı Vodafone hattından ilettim. İlk gönderimde numarayı yanlış yazdığım için kodu kabul etmedi, daha sonra numarayı düzelterek toplamda iki kez SMS gönderdik.
Bu mesajların normal SMS haklarından düşmediğini, ayrıca ücretlendirilmiş olabileceğini fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, 5818’e gönderilen bu SMS’lerin ücretsiz olduğunu, kendisinin de kullandığını ve hiçbir şekilde ücretlendirme yapılmadığını söyledi. Buna rağmen içim rahat etmedi ve internetten araştırdığımda, bu numaraya gönderilen SMS’lerin yüksek tutarlarla ücretlendirildiğine dair şikayetlerle karşılaştım. Annem zaten çalışmıyor, babam emekli ve kısıtlı gelirli bir insan; sadece 100 TL’lik bir alışveriş kuponu için hatta yüksek tutarlı bir bedel yansıtılması ihtimali bizi çok tedirgin etti.
Vodafone’dan talebim, annemin hattından 26 Ocak 2026 tarihinde 5818 numarasına gönderilen SMS’lerin tamamen ücretsiz olduğunun açıkça teyit edilmesi, eğer herhangi bir ücret yansıtıldıysa bunun iptal edilerek faturaya kesinlikle ek bir bedel çıkarılmaması ve tarafımıza yazılı/mesaj yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Bu konuda şeffaf ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.
Vodafone hattımdan 15 Ocak 2026 tarihinde saat 21.42 civarında Migros puanı kazanmak için 5818’e SMS atmak isterken, sistemin yanlış numaraya yönlendirmesi nedeniyle isteğim dışında bağış işlemi gerçekleşti. Ben Migros puanı için 5818’e mesaj yazdığım halde, sistem bir anda kendiliğinden 5858’e SMS ...
17 Ocak 2026 tarihinde saat 20.19’da Vodafone hattım olan 0551*****77 numarası üzerinden Migros için 5818’e SMS göndermek isterken, dalgınlıkla 5858 numaralı servise SMS gönderdim. Hatanın farkına varır varmaz hemen “iptal” yazarak tekrar mesaj attım, ancak buna rağmen hattıma 316 TL tutarında ücret...
Vodafone'un Migros 100 TL Money kampanyasından yararlanmak istedim. Vodafone tarafından verilen kodu 5818'e SMS olarak gönderdim ancak Migros'un mesaj sistemi bu kodu tanımadı. Bunun üzerine Migros müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana verilen kodların geçersiz olduğunu, sorunun Vodafone kaynaklı o...
25.08.2025 tarihinde saat 23.42’de Vodafone faturalı hattım üzerinden, Migros 100 Money hediyesi için “yanımda (kod) ” yazarak 5818’e SMS göndermem gerektiği belirtilmişti. Ancak yanlışlıkla 5858’e mesaj attım ve hattımdan 158 TL ücret kesildi. Ardından, işlemi iptal etmek için “yanımda iptal” yazıp...
Yorumlar