Vodafone Money SMS Ücretlendirme Şüphesi Ve Açık Teyit Talebi

26 Ocak 2026 tarihinde Vodafone Money’nin 100 puan hediyesi kampanyası kapsamında, 5818 numarasına gönderilmesi için tarafıma verilen kodu annemin faturalı Vodafone hattından ilettim. İlk gönderimde numarayı yanlış yazdığım için kodu kabul etmedi, daha sonra numarayı düzelterek toplamda iki kez SMS gönderdik.

Bu mesajların normal SMS haklarından düşmediğini, ayrıca ücretlendirilmiş olabileceğini fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, 5818’e gönderilen bu SMS’lerin ücretsiz olduğunu, kendisinin de kullandığını ve hiçbir şekilde ücretlendirme yapılmadığını söyledi. Buna rağmen içim rahat etmedi ve internetten araştırdığımda, bu numaraya gönderilen SMS’lerin yüksek tutarlarla ücretlendirildiğine dair şikayetlerle karşılaştım. Annem zaten çalışmıyor, babam emekli ve kısıtlı gelirli bir insan; sadece 100 TL’lik bir alışveriş kuponu için hatta yüksek tutarlı bir bedel yansıtılması ihtimali bizi çok tedirgin etti.

Vodafone’dan talebim, annemin hattından 26 Ocak 2026 tarihinde 5818 numarasına gönderilen SMS’lerin tamamen ücretsiz olduğunun açıkça teyit edilmesi, eğer herhangi bir ücret yansıtıldıysa bunun iptal edilerek faturaya kesinlikle ek bir bedel çıkarılmaması ve tarafımıza yazılı/mesaj yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Bu konuda şeffaf ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.