to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone abonesi olarak yıllardır kullandığım 5415****02 numaralı hattımla ilgili uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Vodafone mobil uygulamasında “Tarifeler / Kampanyalar” bölümünde faturalı tarifeler kısmı benim hattımda görünmüyor. Bu nedenle hattımla ilgili uygun faturalı tarifeleri görüntüleyemiyor ve seçim yapamıyorum.
Bu sorun yaklaşık 4–5 yıldır devam ediyor. İlk yıllarda hattımı Düşler Kulübü kampanyası kapsamında kullanıyordum. Ancak yıllar önce yurt dışına çıkıp döndükten sonra bu kampanya sona erdi ve sonrasında faturalı tarifeleri uygulama üzerinden göremez oldum. O günden beri mobil uygulamada faturalı tarifelere erişemiyorum.
Konu ile ilgili hem Vodafone müşteri hizmetlerini hem de bayileri defalarca aradım ve başvuru oluşturdum. Her seferinde “çalışmalar devam ediyor” benzeri genel cevaplar verildi, fakat somut bir çözüm üretilmedi ve problemim hâlâ devam ediyor.
Hattın yasal sahibi G*** G***, hattın fiili kullanıcısı ise İ***** G***’tir. Talebim, bu hattım için mobil uygulamada faturalı tarifeler bölümünün aktif edilmesi, tüm faturalı tarifeleri görüntüleyebilir hale gelmem ve hattımı sorunsuz şekilde faturalı hatta taşıyabilmemdir. Sürekli olarak sadece Kolay Paket yüklemek zorunda kalmak istemiyorum; diğer müşteriler gibi uygulama üzerinden şeffaf bir şekilde faturalı tarifeleri görüp tercih yapabilmeyi istiyorum.
Yaşadığım bu uzun süreli sorunun incelenerek, hattımın gerekli tanımlarının yapılıp faturalı tarifelere geçişimin ve uygulamada ilgili menülerin görünürlüğünün bir an önce sağlanmasını rica ediyorum.
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Vodafone’un yeni hat taşıyan müşterilere sunduğu uygun kampanya ve alternatif tarifeleri yakından takip ediyorum. Ancak, uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bana herhangi bir avantajlı tarife ya da kampanya seçeneği sunulmuyor. Konuy...
Uzun yıllardır Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır hattımı faturalıya geçirmek istiyorum ancak hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattıma hiçbir faturalı teklif çıkmadığını söylüyorlar, bu nedenle geçişim gerçekleştirilmiyor. Durumu netleştirmek iç...
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve hattımı faturalıdan faturasıza geçirmek istiyorum. Ancak bu konuda sürekli engellerle karşılaşıyorum. Hattımı kapatmak istediğimde de benzer şekilde uzun süre oyalandım ve işlemleri tamamlamak için iki yıl uğraştım. Şimdi ise 5415 ile biten hattımı faturasıza geçir...
Uzun süredir Vodafone hattımı faturalı hatta geçirmek istiyorum ancak tarafıma hiçbir uygun faturalı tarife görünmüyor. Yaklaşık 5 aydır bu sorun devam ediyor ve uygulama/kanallar üzerinden tarifeleri görüntüleyemediğim için faturalı hatta geçiş yapamıyorum. Bu konuda müşteri temsilcisiyle de görüş...
Yorumlar