Garanti Kapsamında Ram Değişiminde Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vatan Bilgisayar Çanakkale Merkez şubesinden aldığım hazır sistem içinde bulunan goodram ırdm 5600 MHz soğutmalı RAM, işletim sistemi kurulumunda sürekli hata vererek arızalandı. Bunun üzerine ürün RAM değişimi için 31.03.2026 tarihinde Boğaziçi Bilgisayar’a gönderildi.

Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir dönüş alamadım. Sorduğumda yalnızca “bekliyoruz” denilerek herhangi bir açıklama yapılmıyor. Ürün garantili olmasına rağmen bu kadar uzun süre sonuç alamamak ve bilgi verilmemesi mağduriyet yaratmaktadır.

Arızalı RAM’in garanti kapsamında gecikmeden, birebir aynı model yeni bir RAM ile değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.