to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İnternet Hızı Düşüşü Ve Çekim Sorunu, Sözleşmesinin Feshi Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyorum. Son 3 aydır hem Adana şehir merkezinde hem de Kahramanmaraş şehir merkezinde, evimde bulunduğum yerlerde internet hızım eskiye göre belirgin şekilde düştü. Telefonumda çoğunlukla 3–4 çekim çubuğu görünmesine rağmen internet son derece yavaş ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun her iki ilde de benzer şekilde devam ediyor. Daha önce böyle bir problem yaşamazken son dönemde internet kalitesi ciddi anlamda geriledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece ayarlarla ilgili yönlendirme yaptılar ancak denememe rağmen sorun çözülmedi ve kalıcı bir çözüm için yeterince istekli davranılmadığını düşünüyorum.
Bu şartlar altında taahhüt sürem devam etmesine rağmen, kullanamadığım bir hizmet için bağlı kalmak istemiyorum. İnternet hız ve çekim sorunum düzeltilmeyecekse hattımın taahhütsüz olarak, herhangi bir ceza yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone, internet hızım ve çekim sorunumla ilgili bir yanıt verdi ancak sorunum hâlâ çözülmedi. Çağrılarım kapatılıyor ve sorun giderilemedi.
