to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hattımda 5G Hız Sorunu Ve Teknik İnceleme Talebi
Vodafone mobil hattımda yaşadığım 5G hız sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Aynı konumda, aynı anda yaptığımız denemelerde kendi hattım 5G çekmesine rağmen İnönü Caddesi, İzmir Karabağlar Poligon bölgesinde 50 Mbps hızın üzerine çıkmazken, eşimin Türk Telekom hattı aynı noktada 400 Mbps hızlara ulaşabiliyor.
Yaklaşık üç hafta önce bu bölgeye taşındık ve o günden beri bu durum aynı şekilde devam ediyor. Tarifem “5G’ye Hazır 40 GB” olmasına rağmen, 5G’den beklenen performansı alamıyorum. Aynı ortamda eşimin Türk Telekom hattı çok daha yüksek hızlara çıkabiliyorken, Vodafone hattımın bu kadar düşük hızlarda kalmasının sebebi hakkında teknik olarak detaylı bir inceleme yapılmasını, tarafıma net bir açıklama sunulmasını ve bu açıklamanın e‑posta yolu ile yapılmasını istiyorum. Eşimin hattında ise 70 GB’lik bir paket bulunmasına ve benden daha az ücret ödüyor olmasına rağmen çok daha yüksek hız alıyor.
Bu paket için aylık 739 TL ödediğim halde bu kadar düşük hız almak istemiyorum. Gerekirse bölgedeki baz istasyonu ve çekim kalitesi kontrollerinin yapılmasını, hattımın teknik açıdan ayrıntılı olarak incelenmesini ve bu hız sorununun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Neden sesli iletişime geçmek zorundasınız? Sesli İletişime geçmeden çözüm uretemiyormusunuz? Neden her zaman telefon ile iletiyor konuşuyor anlaşıyorsunuz? Email sizin için çok mu dönülemez bir delil oluyor imza gibi? Hukuki bir sorun Olduğunda ses kayıtlarınız kayıp mi oluyor birden? Siz çağrı merkezlerinde ses kaydı alırken biz niye alamıyoruz? Boğazım ağrıyor ve konuşamıyor olsam hiç mi iletişime geçemeyeceğiz? Saygılarımla
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
