to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hat Ücret İadesi Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği
Vodafone mobil hattıma ait iade edilmesi gereken bir ücret yaklaşık 2 aydır tarafıma ödenmiyor. Hattımın son dört hanesi 3100’dür ve bu hatta ilişkin iade, sistemde sürekli talep açılmasına rağmen bir türlü sonuçlandırılmıyor.
Her aradığımda veya başvurduğumda sadece talep oluşturuluyor ancak ne bir geri dönüş yapılıyor ne de iade hesabıma yansıyor. Aynı konuyla ilgili defalarca kayıt açılmasına rağmen somut bir çözüm üretilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Bizim ödeme yapmadığımız durumlarda hattımız hemen kısıtlanırken ve borcumuza faiz işlerken, Vodafone’un kendi yükümlülüğünü bu kadar uzun süre yerine getirmemesi adil değildir.
İlgili ücret iademin gecikme süresi de dikkate alınarak yasal faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini, yaşanan gecikmenin nedenleriyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benimle 0552*****29 numaralı telefon hattı üzerinden en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ya ne berbat bir operatör
542 arıyorum iadeniz var diyor çözüm merkezi arıyor yok diyor siz dalgamı geçiyorsunuz Tüketici Hakları'na şikayette bulunuyorum
Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak e-Devlet üzerinden “Abonelik, Borç ve Alacak” kısmını kontrol ettiğimde yaklaşık 2 aydır 7.590,12 TL tutarında tarafıma ait bir alacak görünüyor. Ancak bu alacak görünmesine rağmen Vodafone tarafından bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade veya ödeme yapılmadı. E-Devlet’te açıkça görünen bu alacak tutarının tarafıma neden ödenmediğini öğrenmek ve bu ödemenin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. İlgili alacağımın aşağıdaki banka hesabına iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İade edilmesini istediğim banka hesabı bilgilerim: Ziraat Bankası, IBAN: TR25 0001 0019 4059 8229 8950 01, hesap sahibi: Fatih Yazar. Bu konuda bugün içinde çözüm üretilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı ve gerekirse avukatımla birlikte yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.
