to read complaints and reviews, or file yours. 
1 hafta önce Vodafone faturalı hattımı kurumsal hatta geçirmek ve e-imza almak için başvuruda bulundum. Forum İstanbul, Bayrampaşa, Suadiye ve Kadıköy Vodafone mağazalarına gittim ancak hiçbirinde işlemim yapılmadı; her seferinde farklı bahanelerle karşılaştım. Forum İstanbul şubesinde, mağaza müdürünün işten ayrıldığı ve yetkisini de götürdüğü gibi dalga geçer bir cevap aldım. Diğer mağazalarda ise sistem çalışmıyor denilerek işlemim reddedildi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şikayet dilekçesi oluşturmak istedim fakat kimse yardımcı olmadı, hatta bazıları telefonu yüzüme kapattı. Bir müşteri temsilcisi işlemi başlatacağını ve ertesi gün hattımın açılacağını söyledi, ancak bu da gerçekleşmedi. Her defasında farklı bir bahane ile oyalandım ve tekrar mağazaları gezmem istendi. Şikayet dilekçesi oluşturmak istediğimde ise hiçbir şekilde kayıt alınmadı.
Bu süreçte şirketimizi faaliyete geçiremiyor, 1 haftadır satış yapamıyoruz ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor. Vodafone’un bu ilgisizliği ve çözüm sunmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Tüm ses kayıtlarının incelenmesini, hattımın acilen kurumsala geçirilmesini ve e-imzamın aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını istiyorum.
Yaklaşık bir aydan uzun süredir Vodafone kurumsal hatta geçiş işlemlerim tamamlanmadı. Kartım güçlükle elime ulaştı, ancak hattı taktığımda çalışmadı. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini ve farklı numaraları aradım, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Görüştüğüm kişiler ya başka n...
Vodafone faturalı hattımı kurumsala geçirmek için yaklaşık bir ay boyunca uğraştım. Kurumsala geçiş işlemi sırasında iki defa evraklarımı eksiksiz şekilde gelen kuryeye teslim etmeme rağmen, “evraklarınızda eksik var, Vodafone bayisine uğrayın” şeklinde mesaj aldım ve hattım görüşmelere kapandı. Akş...
Hattımı taşımak için internet üzerinden Vodafone'a talepte bulundum. Hattımı belirtilen tarihte teslim almama rağmen, hattım belirtilen (3-5 gün) süreç içerisinde açılmadı. Müşteri hizmetlerine bağlandım. Görüşmeleri kayıt altına aldığınıza dair bilgilendirme yapıyorsunuz, sizler de dinleyebilirsini...
Vodafone bayisine giderek e-sime geçmek istediğimi belirttim. 5 dakikalık bir işlemi bir buçuk saatte bilgisiz oluşlarından dolayı ilk denemede 200 TL değerindeki e-sim işlemine aldılar ve yanlış işlem yaparak çöpe attılar. Kendi hatalarını bana yansıtmaya çalıştılar. Tekrar e-sim almamı istediler, ...
Yorumlar