Vodafone Kurumsal Hattı Üzerinden Acil İnternet Paketi Alımında Yardımsızlık

12.01.2026 tarihli saat 16.45 de Vodafone kurumsal hattını arayıp 16 yaşındaki kızımın yurt dışında olduğunu havaalanında mahsur kaldığını ve acilen internet paketi satın almam gerektiğini belirttim. Kurumsal abone olduğumuzdan dolayı şirket yetkilisi olduğumu belirttim fakat telefondaki müşteri temsilcisi yardımcı olamayacağını kendi temsilcime iletip aratacağını söyledi daha doğrusu beni başından savdı. Çok ısrar etmeme rağmen bana yardımcı olamayacağını söyledi ve kapattı bekledim aratan olmadı kızıma ulaşamadığım için çok stres oldum. Daha sonrasında Vodafone müşteri hizmetlerini 40 dakika boyunca aradım fakat muhatap bulamadım.

Şimdi soruyorum ben telefonumdaki uygulamadan yetkili olarak internet paketi alamıyorsam bu uygulamayı kullanmamın ayrıca benim mağduriyetim giderilmeyip beni başından savıp mesai bitimi diye yardımcı olunmuyorsa bu operatörü kullanmamın ne anlamı var. Üstelik beni ertesi gün saat 10 da arayıp nasıl yardımcı olabilirim diye soran müşteri temsilcisi s** E**işinizi yapmaktan mutsuzsanız yapmayınız. Dalga geçer gibi aradan 15 saat geçmiş bana zaten yardımcı olmayınız. Vodafone kötü bir hizmet kaliteniz var. Taahhüdüm biter bitmez tüm şirket hatlarımı iptal edeceğim.